本網(wǎng)訊（通訊員 趙今怡）為進一步改善護理服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，切實推進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，構(gòu)建全面、全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)體系，近日，安康市中心醫(yī)院積極探索，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，以信息技術(shù)支撐開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，實現(xiàn)患者通過手機線上一鍵下單，即可享受專業(yè)護士線下貼心上門服務(wù)。
“護理上門”服務(wù)需要護士前往患者家中進行護理操作，為了確保“護士上門服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、患者感受護理體驗佳”，醫(yī)院在服務(wù)開始前對上門護士的資質(zhì)進行嚴格審核，開展全面系統(tǒng)的培訓(xùn)考核，確保每一位上門護士都具備高標準的服務(wù)能力。經(jīng)過前期充分準備，11月2日，安康市中心醫(yī)院接到了首個護理上門服務(wù)訂單。
本次護理上門服務(wù)的是一位腦溢血后遺癥癱瘓在床的76歲老奶奶，1年前曾在安康市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)就診出院，通過出院后隨訪得知患者留置鼻胃管需要更換，羅紅俠護士長考慮到患者的需求和來院的困難，向家屬推介了護理上門服務(wù)項目。家屬通過“線上預(yù)約”，護士通過“線下服務(wù)”，兩名護士按照預(yù)約的時間上門為老奶奶進行了鼻胃管更換及健康指導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護理服務(wù)送到了家。
為保證首單護士上門服務(wù)順利進行，醫(yī)院護理部負責(zé)人帶隊現(xiàn)場指導(dǎo)，信息平臺技術(shù)人員進行全程跟單服務(wù)。當天，護理人員準時到達患者家中，她們嚴格按照服務(wù)流程，和家屬核對老人身份及訂單信息后方才入戶。在開始護理操作前，兩人開展服務(wù)解釋說明、對老人進行現(xiàn)場評估、簽署知情同意書等工作，確認患者情況完全符合居家護理的標準后，才開始進行護理服務(wù)。整套操作按照院內(nèi)同質(zhì)化護理標準進行，并在更換鼻胃管護理服務(wù)結(jié)束后，對患者家屬進行了相關(guān)的健康宣教。此次護理上門服務(wù)切實為患者解決了出行不便的難題，兩位護士憑借專業(yè)的操作和耐心溝通，獲得了家屬的肯定和感謝。
該院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”是數(shù)字賦能下打造智慧醫(yī)院的“關(guān)鍵步”，旨在以信息化建設(shè)培育醫(yī)院新動能，以新動能助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，讓患者足不出戶享專業(yè)護理服務(wù)，打通護理服務(wù)全周期的“最后一公里”。
