通訊員 鄒益山
近年來，市住建局堅持以黨建引領(lǐng)基層治理為主線，積極探索“黨建引領(lǐng)+多方融入+整體提升”新路徑，打造“紅色引擎”，健全“紅色機制”，激發(fā)“紅色效能”，推進“五同”工作機制的落實，形成以黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”管理新模式，為城市社區(qū)治理增添新動能。
加強黨建引領(lǐng)，打造“紅色引擎”
“‘紅色物業(yè)’不光服務態(tài)度好，還能真正幫我們解決問題。”談起“紅色物業(yè)”，漢濱區(qū)興華名城小區(qū)的居民紛紛點贊。
為不斷強化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，安康市正式成立物業(yè)行業(yè)黨委，依托“紅色美麗小區(qū)”建設(shè)，探索建立居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會“交叉進入、雙向任職”機制，深入推進“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，扎實抓好物業(yè)黨建聯(lián)建工作，全面推動物業(yè)服務和黨建工作全覆蓋。積極探索物業(yè)服務企業(yè)黨組織作用發(fā)揮路徑，建立健全基層治理協(xié)調(diào)共治機制，把社區(qū)打造成居民最安心、最放心、最舒心的港灣。
“除開展常態(tài)化物業(yè)服務與管理外，物業(yè)行業(yè)黨委還將黨建‘紅’滲透到物業(yè)服務和社區(qū)治理各個環(huán)節(jié)，給基層社會治理注入新活力，為小區(qū)居民提供黨建引領(lǐng)式的‘零距離’服務。”市住建局物業(yè)科科長李智明說。
走進市中心城區(qū)部分小區(qū)功能型黨支部，“黨群服務室”“創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務室”等為民服務“陣地”設(shè)施設(shè)備齊全，處處彌漫著濃濃的“紅色”氛圍。
“接下來，我們將進一步發(fā)揮‘紅色物業(yè)’黨建引領(lǐng)作用，逐步完善物業(yè)服務管理項目考核標準，建立物業(yè)企業(yè)信用‘紅黑榜’，把社區(qū)物業(yè)服務打造成基層黨組織聯(lián)系服務群眾的紐帶，著力解決居民最關(guān)心的物業(yè)管理痛點難點問題。”市住建局四級調(diào)研員、物業(yè)行業(yè)黨委書記紀安慶表示。
凝聚治理合力，健全“紅色機制”
“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)管理服務聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)系著居民的“幸福指數(shù)”。為解決小區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范、服務不到位等問題，市住建局不斷探索多元化物業(yè)服務模式，建立“社區(qū)包抓小區(qū)、業(yè)委會聯(lián)系業(yè)主、物業(yè)企業(yè)服務居民三方協(xié)同聯(lián)動機制;開展精細化、網(wǎng)格化服務管理;搭建智慧小區(qū)綜合服務平臺”管理“321”模式，居民“急難愁盼”的物業(yè)難題逐步得到解決，獲得感、幸福感、安全感大幅提升。
同時，加快“智慧物業(yè)”平臺建設(shè)，推行每棟樓一名社區(qū)黨員、一名業(yè)主代表、一名物業(yè)服務人員的“一樓三管”模式，以“三色榜”方式促進物業(yè)小區(qū)全面開展治理和創(chuàng)建活動，深入開展進百家門、知百家情、解百家難的“三百”活動，廣泛收集小區(qū)居民“煩心事、小建議、微心愿”，推行“業(yè)主隨手拍、物業(yè)馬上辦，業(yè)主隨時問、物業(yè)立即回”服務機制。
依托社區(qū)共駐共建聯(lián)席會平臺，建立社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)三方協(xié)調(diào)聯(lián)動處置機制，制定議事規(guī)則和工作流程，定期召開事務協(xié)商會、民情懇談會、社區(qū)聽證會，共同協(xié)商解決小區(qū)衛(wèi)生、安全、綠化、日常維修等問題，打造互相監(jiān)督、融合共信、責任共負的“黨建共同體”。
今年6月1日，《安康市物業(yè)服務與管理條例》正式施行，構(gòu)建黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)服務管理體系，為規(guī)范物業(yè)服務與管理活動立下了規(guī)矩。
如今，社區(qū)和物業(yè)凝聚服務合力，切實發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，盤活現(xiàn)有資源，統(tǒng)籌黨群活動、物業(yè)服務等功能，由“單兵作戰(zhàn)”向“整體作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。
強化人文關(guān)懷，激發(fā)“紅色效能”
群眾身邊無小事，“貼心”“細心”“暖心”“放心”不僅成為黨支部貼在墻上的一句口號，更是他們行動的“標尺”。
“增添一些晾曬區(qū);孩子上班老人需要照顧;小區(qū)廣場再加幾把涼椅石凳;老人腿不能正常行走希望能配一臺輪椅”在安康高新區(qū)萬浩未來城小區(qū)“微心愿”墻上，張貼著小區(qū)業(yè)主的心愿卡，每一張心愿卡都有認領(lǐng)人簽名和辦結(jié)時限。
服務于萬浩未來城小區(qū)的安康恒富物業(yè)公司經(jīng)理劉子緒說:“面對小區(qū)業(yè)主的需求，我們通過‘微心愿’的征集、發(fā)布、認領(lǐng)，從微處精準發(fā)力，合力解決小區(qū)業(yè)主的操心事、煩心事、揪心事。”
不僅如此，市住建局還結(jié)合各小區(qū)實際需求，組建了“紅袖章”服務隊，聯(lián)合社區(qū)黨支部、物業(yè)公司、業(yè)委會、社區(qū)包聯(lián)單位等各方資源形成合力，推行“社區(qū)吹哨，部門報到”服務。
在漢濱區(qū)興華名城小區(qū)，“紅袖章”服務隊結(jié)合“24小時快修隊”“敲門行動”等，慰問孤寡老人、免費維修家電，為獨居老人和留守兒童送餐、送水、送藥、打掃衛(wèi)生，實現(xiàn)了365天“空巢不空心”，有效推動“紅色物業(yè)”服務融入小區(qū)綜合治理。
