本網(wǎng)訊 沒有敵人，亦是戰(zhàn)爭，沒有硝煙，亦是戰(zhàn)場。近期，面對日趨嚴(yán)峻的疫情形勢，安康移動第一時間啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，召開緊急會議部署疫情防控工作。組織動員全體員工毫不松懈抓好通信、服務(wù)、防控“三個保障”工作，堅決保障網(wǎng)絡(luò)通信安全、員工安全、業(yè)務(wù)安全， 關(guān)鍵時刻，用實際行動踐行央企責(zé)任使命，全力以赴，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
做好通信保障 筑牢防疫網(wǎng)
縮網(wǎng)絡(luò)保障快速響應(yīng)，加強(qiáng)重點場所的信號檢測保障和故障處理。一是聚焦重點場所信號保障，對醫(yī)院、疾控、政府、交通樞紐等重點場景進(jìn)行信號監(jiān)測，對涉及疫苗接種點896個站點，高速、高鐵、火車站等交通樞紐共計536站點網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和性能指標(biāo)實時監(jiān)測，確保信息傳送暢通。二是建立全天候保障專班人員，將全市二級及以上醫(yī)院63個點位納入7*24小時重保對象，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障。三是強(qiáng)化服務(wù)意識，在做好安全防護(hù)的前提下，加快日常故障處理效能，壓縮故障歷時，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。四是做好考研通信保障工作，疫情防控特殊情況下，安康移動高度重視，積極部署，圓滿完成考研通信保障工作，考試期間，4G網(wǎng)絡(luò)接通率99.69%，5G網(wǎng)絡(luò)接通率99.78%，防疫掃碼等業(yè)務(wù)均正常。
做好服務(wù)保障 協(xié)助聯(lián)防聯(lián)控
積極響應(yīng)市委市政府及各縣區(qū)政府疫情防控工作信息支撐需求，通過協(xié)調(diào)省市資源，及時提供數(shù)據(jù)支撐；根據(jù)政府、疫情防控指揮部要求做好防疫預(yù)警信息發(fā)送，發(fā)布疫情預(yù)警、公共衛(wèi)生提示及防控知識等各類公益信息，支撐疫情防控工作。截至目前，發(fā)送防疫公益短信85萬條，覆蓋22.3萬人次。
做好防控保障 落實防疫要求
為保障客戶與員工的身體健康，給客戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務(wù)環(huán)境，持續(xù)做好通信服務(wù)，安康移動高度重視營業(yè)廳疫情防控工作，毫不放松地抓緊抓實常態(tài)化疫情防控各項工作，著力落實營業(yè)廳“疫情防控”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作“兩手抓”、“兩手硬”，在防控疫情的同時進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。一是重點加強(qiáng)營業(yè)全過程管控。組織各營業(yè)廳在營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后進(jìn)行全面消毒防護(hù)，對營業(yè)廳的整體環(huán)境及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面消毒。二是營業(yè)場所進(jìn)廳客戶“一門進(jìn)出”，嚴(yán)格執(zhí)行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步安全操作，營業(yè)臺席與客戶間增加隔離擋板，防止?fàn)I業(yè)人員與客戶直接面對面接觸。三是對營業(yè)廳工作人員的健康情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求持有效證明上崗，并為工作人員全員配置了醫(yī)用口罩、消毒液等防疫用品；工作人員正確佩戴防護(hù)口罩和手套，做好自我防護(hù)。四是為方便客戶辦理業(yè)務(wù)，主動引導(dǎo)客戶通過短掌微廳等渠道辦理業(yè)務(wù)，保障用戶可以足不出戶，安全辦理各項業(yè)務(wù)。
踐行初心使命 弘揚(yáng)志愿精神
“國有召喚、我必響應(yīng)”，在疫情防控的緊要時刻，安康移動黨團(tuán)志愿者們?nèi)σ愿啊_鋒在前，積極開展社區(qū)人員排查登記工作，深入社區(qū)、住宅樓，細(xì)致準(zhǔn)確摸排人員信息并登記造冊，做到“社區(qū)不漏樓院小區(qū)、村組不漏一戶、戶不漏一人”。在疫情防控中貢獻(xiàn)自己的一份力量，全力以赴守護(hù)好社區(qū)防控第一道關(guān)口，協(xié)助社區(qū)織密疫情防控安全網(wǎng)，構(gòu)筑起遏制疫情傳播的“銅墻鐵壁”。
履行社會責(zé)任，彰顯國企擔(dān)當(dāng)
12月24日16點接當(dāng)?shù)胤酪卟块T緊急通知，一名密接人員于當(dāng)日早10點左右前往巴山路營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。安康移動積極配合防疫部門，快速開展現(xiàn)場人員疏導(dǎo)安撫與密接人員流調(diào)排查。公司疫情防控小組領(lǐng)導(dǎo)張永鋒副總經(jīng)理第一時間到達(dá)現(xiàn)場，靠前指揮，果斷部署，通過云視訊會議對現(xiàn)場工作人員及留置用戶進(jìn)行安撫，協(xié)助防疫部門做好 82名次密接人員防疫隔離動員工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組同步迅速啟動疫情防控預(yù)案，連夜開展整廳消殺、布置人臉測溫系統(tǒng)、優(yōu)化廳內(nèi)客戶動線，組織大樓內(nèi)其他工作人員開展核酸檢測、與防疫部門保持密切聯(lián)系積極提供各項流調(diào)資料。經(jīng)防疫部門驗收同意，巴山路營業(yè)廳于12月27日開門復(fù)業(yè)。因營業(yè)人員不足，領(lǐng)導(dǎo)小組快速抽調(diào)后臺員工、借調(diào)渠道店員，落實彈性排班，迅速組織12人臨時服務(wù)保障團(tuán)隊，全力保障到廳客戶的通信服務(wù)需求。當(dāng)天進(jìn)廳用戶200余人，受理業(yè)務(wù)400余筆，廳內(nèi)秩序井然、防疫措施到位，業(yè)務(wù)受理流程高效、便捷，為客戶營造了安全、舒心的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。安康移動將始終堅持“以人民為中心”，全力以赴做好通信、服務(wù)、防控“三個保障”工作，堅決保障網(wǎng)絡(luò)通信安全、員工安全、業(yè)務(wù)安全，安康移動將和全市人民一道，在安康市委、市政府的周密安排、精心組織下，團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，扛起防控責(zé)任、堅定必勝信心，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
