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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 唐秀麗）5月13日，市民劉先生將一面印有“排憂解難為人民 線連千家建安康”的錦旗送到了市12345熱線中心，對(duì)12345熱線的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量給予了肯定和表?yè)P(yáng)。
前段時(shí)間劉先生向12345反映其父親任工勤崗位職稱待遇未落實(shí)問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)12345熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦至相關(guān)承辦單位，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，在承辦單位的努力下，此事已經(jīng)得到解決。劉先生說(shuō)：“這個(gè)事情已經(jīng)有兩年了，找過(guò)很多部門，但是一直未得到解決，在今年4月份抱著試一試的態(tài)度撥打12345熱線，反映后很快就得到了解決，非常感謝12345熱線。”
市12345熱線自運(yùn)行以來(lái)，始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，不斷加大訴求辦理力度，狠抓辦理實(shí)效，確保把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。共接聽(tīng)市民來(lái)電27萬(wàn)余通，群眾滿意率達(dá)90%以上，先后收到市民致謝來(lái)電300余通，市民送來(lái)錦旗6面。下一步，市12345熱線將緊緊圍繞“始于群眾需求、終于群眾滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“全國(guó)一流，全省先進(jìn)”的工作目標(biāo)，把企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感和滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的試金石，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)水平，努力讓12345成為“聽(tīng)民聲、聚民意、解民憂”的新平臺(tái)，為優(yōu)化提升全市營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
