通訊員 朱智敏
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，為了讓老百姓感受到金融安全，安康農(nóng)商銀行職工一直堅守在各自的崗位上，默默付出著，涌現(xiàn)出了一批令人淚目、感動、敬佩的抗疫先進(jìn)個人，張丹就是這其中一位。
把熱心留給老百姓
張丹，她是一位女同志，是父母的乖孩子，也是孩子的好媽媽，還是安康農(nóng)商銀行縣河支行的一名優(yōu)秀綜合柜員。作為窗口服務(wù)人員，她把熱心和微笑留給客戶，把恐懼和困難留給自己。雖然她在綜合柜員崗位已是第七個年頭，但是對柜面工作的熱情和執(zhí)著沒有絲毫減退，她始終把客戶當(dāng)親人，用飽滿的熱情為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)。
疫情期間，雖然被口罩遮住了笑臉，卻遮不住她對工作的熱情。大年初三早上，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳的大門照常升起，她熟練有序地開始了營業(yè)前準(zhǔn)備工作。一位辦理存錢的客戶，或許是實(shí)在買不到口罩，客戶用頭盔防護(hù)罩擋著臉，幾乎沒有任何防護(hù)作用，這不僅對會給銀行帶來危險，客戶自身也很危險。張丹看到后十分著急，沒有多余思考，把單位發(fā)放的唯一一個KN95口罩從窗口遞了出去，并囑咐客戶外出一定要帶好口罩，要注意自身安全防護(hù)。
當(dāng)客戶從口袋里拿出的一大沓皺皺巴巴的錢時，她不由得發(fā)怵，這些錢沒有經(jīng)過任何的消毒程序，也不知道被多少人接觸過，存在一定的感染風(fēng)險，而這位客戶是偏遠(yuǎn)村子的農(nóng)戶，路途遙遠(yuǎn)，來辦一次業(yè)務(wù)不容易。為了不讓客戶多跑路，她硬著頭皮接過了那些錢，用酒精完成消殺后，順利完成了存儲業(yè)務(wù)。
把口罩留給最需要的人
大年初九晚上，張丹收到朋友的微信消息，“金州路某藥房有少量一次性口罩出售，有市民正在排隊(duì)搶購，趕快去排隊(duì)吧。”收到消息后，她來不及給朋友回復(fù)，立馬騎上摩托車飛奔到大藥房門口，雖然摩托車的速度已經(jīng)足夠快，但藥房門口早已排起來長龍，店家在門口貼出了“每人限購5個”的醒目告示，排隊(duì)等待的市民們焦躁不安，人頭竄動，生怕排到自己就沒有了。張丹迅速加入到隊(duì)伍當(dāng)中，自覺的站在最后一排等待著，大概半個小時后，前面的顧客買到口罩都高興地離開了，眼看就要到輪她了，激動地心臟怦怦直跳。“你運(yùn)氣真好，這是最后一包口罩了，下次到貨還不知道什么時候呢。”接過售貨員遞過來口罩，她差激動地快要跳起來了。終于買到了，還是最后一包，她心里美滋滋地向店門外走去，這時迎面走進(jìn)來一位佝僂著身體的大媽引起了她的注意，那熟悉的黃馬褂告訴她這是一位環(huán)衛(wèi)工人。“姑娘，求求你了，就賣給我一包口罩吧，我給你錢……”“不好意思大媽，真的都賣完了！”隱隱約約聽到環(huán)衛(wèi)大媽和售貨員的對話，她猜測大媽也是來買口罩的，因?yàn)閬磉t了沒買到，大媽哀求的聲音在她耳邊縈繞不去，她善良的內(nèi)心告訴她，她應(yīng)該做點(diǎn)什么。她在店門口駐足了片刻，看著大媽無奈地走了出來，她急忙迎上去，把剛買的一包口罩放在大媽的手上，“大媽，這個是我剛買的口罩，送給您！”大媽連忙往外推，嘴里連說使不得，使不得，感動的眼淚都快流出來了。“您為了城市的干凈整潔，每天起早貪黑，干的是最臟最累的活，容易接觸到病毒，所以您比我更需要！”“你真是好人吶，好人會有好報的，我謝謝你了！”大媽手里捂著口罩，嘴里一直說著感謝的話，臉上漸漸地露出了微笑。
看著大媽微微的笑臉，她內(nèi)心莫名地涌起一股暖流，那股暖流正是她一直追尋的正能量。她把戴了五天的醫(yī)用外科口罩往鼻尖上提了提，騎上摩托車離開了藥房。
把真情獻(xiàn)給銀行事業(yè)
疫情期間，總行要求每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都要設(shè)立疫情排查崗，負(fù)責(zé)來人登記和場所消殺等工作，縣河支行人員少，張丹就主動承擔(dān)了排查登記工作，每天按時搬出辦公桌，擺好登記冊和筆，消殺完畢之后才回到自己的工位。遇到個別客戶對來人登記工作不理解的，她總是耐心細(xì)致的予以解釋，直到客戶理解配合為止，正是由于她的熱心和堅持，安康農(nóng)商銀行的口碑和形象在老百姓心中正一點(diǎn)一點(diǎn)的高大起來。
從事柜面工作以來，她最大的感悟就是“客戶的事無小事”，為了提升自我的業(yè)務(wù)能力，她持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識儲備，及時跟進(jìn)銀行柜面工作規(guī)則和技術(shù)要求發(fā)展進(jìn)步。她堅持用心與客戶交流，對待所有客戶都一視同仁，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不管走到哪個網(wǎng)點(diǎn)都是安康農(nóng)商銀行的一塊活招牌。
