通訊員 吳小慧
2020年初，庚子春節(jié)，一場新冠疫情讓一切變得不同尋常。在全國上下眾志成城，共戰(zhàn)疫情的時候，國網(wǎng)安康供電服務(wù)指揮中心有一支特別的隊伍，她們是女兒、是妻子、亦是母親，現(xiàn)任國網(wǎng)安康供電公司配網(wǎng)搶修指揮班班長王蕾就是其中的一員，雖然沒有沖鋒在抗疫一線，但是她們不分晝夜24小時守護(hù)在自己的工作崗位上，及時傳遞客戶報修及用電訴求信息，確保疫情期間發(fā)生故障后，信息迅速傳遞，搶修人員快速響應(yīng)，力爭最短時間恢復(fù)用戶用電，保障了奮戰(zhàn)在一線醫(yī)護(hù)人員的安全可靠用電以及全市人民在疫情期間的居家用電。
不一樣的除夕 一樣的堅守
今年的除夕受疫情影響，街頭不復(fù)往年的熱鬧。但在安康供電公司供電服務(wù)指揮大廳里，依然和任何一年一樣燈火通明，萬家團(tuán)圓時，電網(wǎng)員工保電日。
王蕾每年除夕都堅守在工作崗位上，今年她依舊是中午12時就和家人吃了團(tuán)年飯?zhí)崆暗綅�，幫每個值守同事將所需系統(tǒng)都調(diào)試正常，每臺電腦下都擺放整齊一本草稿本、一支筆和一個口罩，人員到崗后安排分工大家都各自進(jìn)入到自己的崗位工作。
除夕夜晚高峰如期而至，她和所有值班人員一樣，目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕不放過每一個異常告警信號。按規(guī)定時限完成95598接派單、不斷接聽用戶咨詢電話……忙碌中，一位楊老先生因沒有口罩不敢出門交電費(fèi)，家中電已用盡的咨詢電話牽動著她的心，王蕾立即安排搶修人員說明故障情況，請他們帶上買電寶及口罩趕赴客戶家中處理。30分鐘后，楊老先生打來電話說：“太感謝你們在疫情期間給我們送來買電寶和口罩，還教我們?nèi)绾问褂茫@下在家也能自己交電費(fèi)了”。
在這個特殊的除夕夜里，王蕾和她的同事們共受理了95598報修工單144件，接通話務(wù)量236件。凌晨1點終于結(jié)束了這場抗疫保電的工作，她整理好所有的記錄后才離開辦公室，回家的路上看著萬家燈火她很是欣慰，這光明的背后總有一群默默的守護(hù)者，他們就像天空中的繁星，不起眼的微光聚集起來卻照亮了整個大地。
雨雪災(zāi)害中 保電我先行
一次加班帶著孩子，回家后孩子說：“媽媽，你們的工作好像120搶救病人啊，”孩子的童言無忌卻是無比準(zhǔn)確的說出王蕾她們的工作性質(zhì)。
2月14日下午17時左右，準(zhǔn)備下班回家的王蕾剛和孩子通完電話約定好第二天休息日在家陪她做手工，各種報修電話此起彼伏的響起。安康漢濱區(qū)境內(nèi)突發(fā)雨雪，旬陽縣大雪紛至導(dǎo)致氣溫驟降、用電負(fù)荷突增，電網(wǎng)故障接踵而至。
王蕾一頭扎進(jìn)電話接聽、工單研判派發(fā)、停電信息錄入中了。當(dāng)話務(wù)量逐漸下降，王蕾和同事們終于長長的舒了一口氣，抬頭一看已是晚上21:30分了，大家又錯過去食堂打飯的時間了，備餐間內(nèi)只能簡單的吃碗泡面再繼續(xù)工作，這樣廢寢忘食地工作對于他們這樣一個團(tuán)隊來說已經(jīng)是常事了。
這一夜，她在值班大廳此起彼伏的電話鈴聲里度過，第二日清晨，看到電話及報修工單依舊繁多，又一次主動放棄了休息時間留在工作崗位，直至2月16日18時，她帶領(lǐng)著配網(wǎng)搶修指揮班的同事們歷時一夜一天處理完了57張95598工單，答復(fù)了318通咨詢電話。將此次雨雪災(zāi)害帶來的故障全部處理完畢，在此期間未發(fā)生一起因停電引發(fā)的投訴。
不忘初心 愛小家更愛大家
他們每一個人在這一生中都要擔(dān)任不同的角色，王蕾也是一樣，在父母面前她還是個孩子，在丈夫面前她是一位妻子，在孩子面前她又是母親，但是在工作面前她還是一名共產(chǎn)黨員，是配網(wǎng)搶修指揮班的負(fù)責(zé)人。
因為特殊的工作性質(zhì)和崗位職責(zé)，每年的暑假王蕾不能像其他父母一樣陪孩子出去旅游，因為每年迎峰度夏期間正是惡劣天氣頻發(fā)、用電負(fù)荷高峰、搶修指揮最忙的時候，身為共產(chǎn)黨員的她沒有忘記自己的初心和肩負(fù)的責(zé)任。
王蕾的女兒7歲，每個女孩兒都憧憬著迪士尼童話般的樂園，今年春節(jié)前夕，她早早在攜程上訂了上海迪士尼門票、酒店和機(jī)票，準(zhǔn)備大年三十值完班后初一出發(fā)，結(jié)果因為這場突如突如其來的疫情又一次違背了約定。她在網(wǎng)上退了機(jī)票和酒店，看著孩子失望的眼神她的心里也很難受，連續(xù)兩年沒有休過年休假了，好不容易擠出4天時間陪伴孩子，卻又不得不放棄計劃。
王蕾和每位母親一樣深愛自己的孩子，但配網(wǎng)的可靠運(yùn)行關(guān)系到安康市區(qū)人民的光明和溫暖，特別當(dāng)前還肩負(fù)著疫情防控保電這一重任，她必須和配網(wǎng)搶修指揮班的15位兄弟姐妹一起為全市人民守護(hù)好配電網(wǎng)。工作之余，她帶著孩子一起學(xué)習(xí)疫情防護(hù)兒童版繪本，讓孩子更直觀的了解疫情的嚴(yán)重性，告訴孩子媽媽工作的重要性。懂事的孩子說：“媽媽，你們的工作很重要，有了你們才有我們大家的可靠用電。我不難過，我們下次再去迪士尼。”每次王蕾上班前，孩子都會拿著口罩站在門口說：“媽媽，你們又要開始忙了，出門記得戴上口罩，我自己在家會乖乖的，你放心吧!”面對她經(jīng)常性的加班，孩子也在學(xué)會慢慢長大，從2歲時候的嚎啕大哭，到5歲時候的叛逆不理解、直至7歲時候的懂事。孩子的每一分成長都源于媽媽的言傳身教，雖然陪伴孩子的時間很短，但是她對工作的熱誠、敬業(yè)卻在無聲無息的影響著孩子，也許這就是最好教育。
曾是一名軍人的王蕾身上一直保留著責(zé)任奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)，自2014年配網(wǎng)搶修指揮班成立以來，面對繁瑣又繁重的工作，王蕾一直堅持著一個樸素的理念“重復(fù)的事情簡單做，簡單的事情用心做！”6年來，日日夜夜配網(wǎng)搶修指揮班的燈從未熄過，王蕾作為配網(wǎng)搶修指揮班的帶頭人，在此次疫情及惡劣天氣期間默默守護(hù)著廣大客戶的光明，用青春與汗水筑夢，為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和供電可靠性的提升貢獻(xiàn)一份力量！
