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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 姚澤練 李于蘭 黎云
7月17日12時(shí)20分，離市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳下午上班還有1個(gè)小時(shí)40分鐘。剛剛從紫陽(yáng)縣蒿坪鎮(zhèn)忙完扶貧工作的干部職工黃寶匆匆趕來(lái)，急著辦理公積金貸款業(yè)務(wù)。按照業(yè)務(wù)流程，他還需要進(jìn)行貸款放款確認(rèn)的最后一步拍照簽字環(huán)節(jié)。
此時(shí)，大廳的照明處于午間關(guān)閉時(shí)段，相關(guān)業(yè)務(wù)也暫停受理。為了不耽誤黃寶的時(shí)間，市直管理部工作人員黎云、劉枝枝、甘世悠、王能照打開(kāi)手機(jī)電源補(bǔ)充光亮，將就著完成黃寶的拍照和系統(tǒng)錄入工作，直到該筆貸款業(yè)務(wù)圓滿辦好。
市直管理部平均每天接待辦事群眾50人次以上，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)都不固定。為了減少群眾跑路，他們?cè)谧⒅毓ぷ餍实耐瑫r(shí)，沒(méi)有絲毫放松提升服務(wù)質(zhì)量。這樣暖心的場(chǎng)景，每周都在他們身邊上演。
7月13日，在西安高陵縣上班的張宏偉回安康成功辦理了異地貸款業(yè)務(wù)。
張宏偉平時(shí)工作較忙，由于崗位特殊不好請(qǐng)假，只好預(yù)約周末趕回來(lái)辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天中午，高新管理部職工李于蘭來(lái)到政務(wù)大廳，犧牲周末休息時(shí)間為他辦理了這筆異地貸款業(yè)務(wù)。“這么熱的天，勞你跑一趟，真是給我?guī)土舜竺�，不然�?lái)回得折騰兩三天！”張宏偉感激地說(shuō)。
延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)不是個(gè)例。這樣的場(chǎng)景，在我市住房公積金服務(wù)窗口早已成為常態(tài)。
7月10日17時(shí)50分，高新政務(wù)服務(wù)大廳顯得格外安靜。各服務(wù)窗口早已于17時(shí)停止辦理業(yè)務(wù)，唯獨(dú)住房公積金窗口還有幾個(gè)忙碌的身影。
“請(qǐng)您在這簽字，并摁上指印。” 10號(hào)窗口，高新管理部的孫珍宇和魯松林正在忙著辦理一筆辦理貸款業(yè)務(wù)。
前來(lái)辦事的秦安平夫婦來(lái)自平利，為了不影響孩子新學(xué)年上學(xué)，急需在安康買(mǎi)房。當(dāng)天，夫妻二人專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假前來(lái)辦理住房貸款手續(xù)。由于其他事耽誤，二人來(lái)到窗口遞交資料時(shí)，距離下班還不到十分鐘。而正常辦理一筆貸款業(yè)務(wù)，至少需要一個(gè)小時(shí)。是讓明天再來(lái)，還是延時(shí)下班？當(dāng)班的孫珍宇、魯松林了解完情況后，當(dāng)即決定辦結(jié)再下班。
打開(kāi)資料袋，申請(qǐng)人的各項(xiàng)表冊(cè)還是空白，前期準(zhǔn)備工作基本未做。這無(wú)疑將耗費(fèi)更多的時(shí)間。孫珍宇負(fù)責(zé)錄入資料，魯松林則負(fù)責(zé)指引填寫(xiě)資料、簽字、摁手印等事項(xiàng)。兩人分工合作，完成一項(xiàng)查驗(yàn)一項(xiàng)，生怕出現(xiàn)任何差錯(cuò)導(dǎo)致二次返工。
當(dāng)秦安平夫婦摁完最后一個(gè)手印，已是18時(shí)30分。
近年來(lái)，我市房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展，大多數(shù)職工購(gòu)房將公積金貸款作為首選，公積金使用率明顯上升，業(yè)務(wù)量劇增。安康公積金人始終以“一切為了繳存職工”為根本，將“群眾利益無(wú)小事”的理念根植在每個(gè)工作人員心中，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次辦結(jié)，爭(zhēng)做“最多跑一次”改革的踐行者。
服務(wù)“不打烊”，辦事不斷檔。正如一位群眾所說(shuō)：“住房公積金窗口把方便留給了我們，卻把困難留給了自己！”
