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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 徐博）2016年度我市“12331”平臺(tái)共受理投訴舉報(bào)439件、咨詢297件。與往年相比，受理數(shù)量基本持平，辦結(jié)率達(dá)到100%。“12331”投訴舉報(bào)平臺(tái)成效日趨顯著，成為群眾解決食品藥品安全訴求的重要渠道。
綜合接訴整體情況，在“五品一械”中，食品類投訴舉報(bào)仍是重點(diǎn)，共計(jì)345件，所占比重較上一年同期下降28.44%，其余分別為藥品類46件、保健食品類24件、化妝品類12件、保健用品5件、醫(yī)療器械類7件。
目前，公眾“五品一械”的投訴舉報(bào)主要集中在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域，食品方面的投訴多為亂擺攤點(diǎn)、懷疑無證照、發(fā)現(xiàn)異物、就餐環(huán)境衛(wèi)生差等，藥品方面的投訴多是因?yàn)椴涣挤磻?yīng)或療效不佳，保健食品多為使用后未達(dá)到宣傳效果等。咨詢類主要集中在查詢產(chǎn)品批號(hào)、許可辦理，消費(fèi)常識(shí)等，均能在規(guī)定時(shí)限辦理并得到反饋。
“嚴(yán)防嚴(yán)管嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn)，保證廣大人民群眾吃得放心安心”，這是日前習(xí)近平總書記對(duì)食品安全工作作出的重要指示。2017年，市食品藥品監(jiān)督管理局將不斷強(qiáng)化監(jiān)管工作力度，充分利用“12331” 投訴舉報(bào)平臺(tái)，全面提高食品安全監(jiān)管水平和能力，推動(dòng)食品藥品安全形勢(shì)持續(xù)改善，不斷提高人民群眾滿意度。
