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安康新聞網(wǎng)訊（記者 艾蓓）2016年春運(yùn)拉開(kāi)大幕，安康車務(wù)段繼續(xù)以實(shí)現(xiàn)讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”為奮斗目標(biāo)，突出三個(gè)方面重點(diǎn)，讓出行旅客平安回家。qGK安康新聞網(wǎng)

嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)讓旅客安全出行。提前對(duì)客運(yùn)、行車、消防、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、防護(hù)隔離等設(shè)施進(jìn)行一次全面排查整治，確保設(shè)備質(zhì)量；以確保春運(yùn)安全為中心，逐站逐車制定春運(yùn)工作方案，細(xì)化分解春運(yùn)中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)時(shí)間段、每一趟列車、每一個(gè)崗位的作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保準(zhǔn)備到位；抽調(diào)101名機(jī)關(guān)干部和公司人員分7個(gè)片區(qū)成立駐站春運(yùn)工作組，對(duì)春運(yùn)期間我段38個(gè)車站實(shí)行全方位檢查包保，實(shí)行定人、定崗、定區(qū)域、定責(zé)的“四定”措施，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全卡控力度；在11個(gè)三等以上車站組建“黨員服務(wù)隊(duì)”、“青年突擊隊(duì)”，負(fù)責(zé)做好雨雪降溫惡劣天氣下的應(yīng)急組織工作，確保應(yīng)急有備；開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)春運(yùn)先鋒，確保三個(gè)出行”主題實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮黨員盯關(guān)鍵、保安全的積極性，確�，F(xiàn)場(chǎng)安全，保障春運(yùn)工作安全平穩(wěn)、有序開(kāi)展。qGK安康新聞網(wǎng)

構(gòu)建載體讓旅客方便出行。采取增開(kāi)窗口、延長(zhǎng)時(shí)間、合理分流等方式，加大售票組織力度，安康、萬(wàn)源車站做到24小時(shí)售票，安康站春運(yùn)期間夜間站售窗口開(kāi)窗數(shù)量將不少于2個(gè)。春運(yùn)期間增設(shè)售票窗口17個(gè)，其中站售13個(gè)（安康站7個(gè)、宣漢站1個(gè)、萬(wàn)源站1個(gè)、紫陽(yáng)站1個(gè)、旬陽(yáng)北站1個(gè)、白河縣站1個(gè)、白河?xùn)|1個(gè)），代售4個(gè)（萬(wàn)源1個(gè)、移動(dòng)售票車2個(gè)、宣漢1個(gè)）；春運(yùn)期間共計(jì)開(kāi)設(shè)窗口81個(gè)，其中站售34個(gè)，代售29個(gè)，移動(dòng)售票車2個(gè)，自動(dòng)售（取）票機(jī)16個(gè)。加大團(tuán)體票組織工作，安康、萬(wàn)源、宣漢新增旅客列車始發(fā)站繼續(xù)開(kāi)設(shè)務(wù)工人員購(gòu)票專用窗口，受理零散務(wù)工人員購(gòu)買新增旅客列車車票需求，打破車站專窗只受理5人以上務(wù)工團(tuán)體票的限制。強(qiáng)化對(duì)萬(wàn)源站新投入使用的2臺(tái)自動(dòng)扶梯和安康站既有自動(dòng)扶梯的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)電梯運(yùn)行期間每4小時(shí)不少于1次隨梯巡視檢查，確保電梯高峰時(shí)段正常運(yùn)轉(zhuǎn)；組織青工成立“90后導(dǎo)購(gòu)服務(wù)隊(duì)”，幫助旅客使用自動(dòng)售取票機(jī)購(gòu)票，縮短旅客排隊(duì)購(gòu)取票時(shí)間；充分利用移動(dòng)售票車，遇客流高峰期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展“預(yù)約訂票”、“送票上門”等便民服務(wù)，最大限度把方便帶到旅客身邊。qGK安康新聞網(wǎng)

拓展服務(wù)讓旅客溫馨出行。著力提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組建“標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)隊(duì)”，邀請(qǐng)駐地部隊(duì)軍官和禮儀教師，在客運(yùn)干部職工中開(kāi)展軍訓(xùn)、客運(yùn)應(yīng)急知識(shí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。暢通出行資訊發(fā)布，發(fā)揮“劉璽文愛(ài)心服務(wù)熱線”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作用，利用“西鐵安康車務(wù)段”官方微信和“西鐵安康火車站”官方微博，每日發(fā)布列車開(kāi)行、晚點(diǎn)信息、余票情況等出行資訊；利用0915-2222752“劉璽文愛(ài)心服務(wù)熱線”和“劉璽文愛(ài)心服務(wù)熱線微信工作室”，24小時(shí)在線受理求助信息、咨詢解答服務(wù)。實(shí)時(shí)更新車站廣播、視頻和顯示屏播放內(nèi)容，適時(shí)播出旅客出行、天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)信息和娛樂(lè)性文藝聯(lián)歡節(jié)目，積極營(yíng)造歡樂(lè)喜慶氣氛。在11個(gè)較大的客運(yùn)站設(shè)置應(yīng)急綠色通道和重點(diǎn)候車區(qū)，成立黨團(tuán)員“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，配備拐杖、擔(dān)架、輪椅、藥箱等應(yīng)急備品，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供義務(wù)送水、行李搬運(yùn)等服務(wù)，通過(guò)貼心、暖心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客在安全、方便的同時(shí)享受溫馨出行。qGK安康新聞網(wǎng)