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安康新網(wǎng)訊（記者 艾蓓 見(jiàn)習(xí)記者 陸曉翠）讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行” 2月4日，記者從安康火車(chē)站了解到，安康火車(chē)站將在春運(yùn)期間推出系列便民措施。
嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)讓旅客安全出行。安康火車(chē)站提前對(duì)客運(yùn)、行車(chē)、消防等設(shè)施進(jìn)行全面排查整治，確保設(shè)備質(zhì)量；以確保春運(yùn)安全為中心，逐站逐車(chē)制定春運(yùn)工作方案，細(xì)化分解春運(yùn)中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)時(shí)間段、每一趟列車(chē)、每一個(gè)崗位的作業(yè)流程，確保準(zhǔn)備到位，抽調(diào)81名機(jī)關(guān)干部和公司人員分7個(gè)片區(qū)成立駐站春運(yùn)工作組，對(duì)春運(yùn)期間安康客運(yùn)段的38個(gè)車(chē)站實(shí)行全方位檢查包保，確保力量充沛；在11個(gè)三等以上車(chē)站組建“黨員服務(wù)隊(duì)”、“青年突擊隊(duì)”，負(fù)責(zé)做好雨雪降溫惡劣天氣下的應(yīng)急組織工作，確保應(yīng)急有備；開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)春運(yùn)先鋒，確保三個(gè)出行”主題實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮黨員盯關(guān)鍵、保安全的積極性，確�，F(xiàn)場(chǎng)安全，保障春運(yùn)工作安全平穩(wěn)、有序展開(kāi)。
構(gòu)建載體讓旅客方便出行。采取增開(kāi)窗口、延長(zhǎng)時(shí)間、合理分流等方式，加大售票組織力度，加開(kāi)售票窗口12個(gè)，其中站售窗口9個(gè)（安康站3個(gè)、宣漢站2個(gè)、萬(wàn)源站1個(gè)、旬陽(yáng)北站1個(gè)、白河縣站1個(gè)、紫陽(yáng)站1個(gè)），移動(dòng)售票窗口3個(gè)，方便廣大旅客購(gòu)票；加大團(tuán)體票組織工作，在安康、萬(wàn)源、宣漢繼續(xù)設(shè)立務(wù)工團(tuán)體專(zhuān)口，手工受理5人及其以上務(wù)工團(tuán)體票；擴(kuò)大自動(dòng)售取票及投入使用范圍，新購(gòu)置10臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)，累計(jì)投入16臺(tái)分布在安康、萬(wàn)源、宣漢、紫陽(yáng)、旬陽(yáng)北、鎮(zhèn)安、白河縣、旬陽(yáng)站等8個(gè)站使用；自制青工成立“90后導(dǎo)購(gòu)服務(wù)隊(duì)”，幫助旅客使用自動(dòng)售取票機(jī)購(gòu)票，力爭(zhēng)做到取票的旅客排隊(duì)不超10分鐘；充分利用移動(dòng)售票車(chē)，遇客流高峰期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展“預(yù)約訂票”、“送票上門(mén)”等便民服務(wù)，對(duì)打限度把方便帶到旅客身邊。
拓展服務(wù)讓旅客溫馨出行。發(fā)揮“劉璽文愛(ài)心服務(wù)熱線”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作用，進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，利用西鐵安康車(chē)務(wù)段”官方微信和“西鐵安康火車(chē)站”官方微博，每日發(fā)布列車(chē)開(kāi)行、晚點(diǎn)信息、余票情況等出行資訊；利用0915-2222752“劉璽文愛(ài)心服務(wù)熱線”和“劉璽文愛(ài)心服務(wù)熱線微信工作室”24小時(shí)在線受理求助信息、咨詢解答服務(wù)；組建“標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)隊(duì)”，對(duì)全體客運(yùn)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)旅客水平，在11個(gè)較大的客運(yùn)站成立黨團(tuán)員“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，配備拐杖、擔(dān)架、輪椅、藥箱等應(yīng)急備品，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供義務(wù)送水、行李搬運(yùn)等服務(wù)，通過(guò)貼心、暖心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客在安全、方便的同時(shí)享受溫馨出行。
