一個承諾換回二十載失散親人
——記恒口郵政支局投遞員付德福千里幫人尋親
梁真鵬 魯璽
20多年前，河南人李唐山開始奔波在陜西與河南之間尋找自己的親人，一張張車票記錄著他們艱辛尋親路。50多歲的李唐山夫婦已經(jīng)記不清多少次滿懷希望，多少次卻又失望而歸。二十多年前，他與妻子遠(yuǎn)赴河南，由于多次輾轉(zhuǎn)地方加上當(dāng)時通信并不發(fā)達(dá)，不幸與自己的親人失去聯(lián)系，雖然后來多次返回家鄉(xiāng)尋找，但親人已經(jīng)搬離原來地方，始終未能如愿。
就這樣，一找就是二十多年。這二十多年，雖然李唐山一家河南新鄉(xiāng)農(nóng)村生活的并不富裕，但他始終沒有放棄尋找自己的親人。今年11月，經(jīng)過多方打聽，聽得自己的親人可能居住在安康市漢濱區(qū)恒口鎮(zhèn)，一次偶然的機(jī)會，李唐山通過當(dāng)?shù)匦锣l(xiāng)郵政職工閻新春的牽線，抱著試一試的心態(tài)，將電話打到了恒口郵政支局投遞員付德奮這里，向他說明了自己的用意。付德奮在得知這一情況后，沒有半點推辭，堅定的告訴對方：“你放心，只要人確實在恒口范圍內(nèi)，我一定幫你找到。”從這一刻起，付德奮接過了份千里之外的重托。雖說現(xiàn)在通信發(fā)達(dá)，但要想在這擁有62個行政村3個居委會，總?cè)丝?.2萬人陜南第一大鎮(zhèn)里找到一個陌生人也絕非易事。付德奮每天一邊跑投遞，一邊四處打聽，并且發(fā)動自己親朋好友，各村村主任幫忙打聽李唐山親人的下落，每次聽到消息，他都第一時間仔細(xì)詢問核實。為了確保準(zhǔn)確無誤，付德奮將找到的人用手機(jī)拍成照片，發(fā)給李唐山進(jìn)行辨識。李唐山一家能想到的，付德奮都替她們想到了，做到了；李唐山一家沒想到的，付德奮也替他們想到了，做到了。
終于功夫不負(fù)有心人，付德奮在團(tuán)結(jié)村找到了李唐山已經(jīng)年過70旬的親人。在用付德奮的手機(jī)通話時，這對失散二十多年的親人在聽到對方聲音的那一瞬間，不禁失聲痛哭。二十多年的尋親之夢在付德奮的幫助下終于實現(xiàn)了。
當(dāng)筆者電話采訪付德奮，詢問他當(dāng)初為什么會答應(yīng)這個素不相識的人請求時，淳樸善良的付德奮憨厚地說道：“總不能丟掉用戶對咱們郵政投遞員的信任嘛！”就是這樣一句樸實話語，就是我們身邊一名普普通通的基層職工，在這個寒冷的冬天，卻給每個人帶來了陣陣的溫暖。
服務(wù)是個永恒的話題，我們的服務(wù)沒有微笑是不行的，但是僅有微笑卻是不夠的。立足崗位做好服務(wù)，這是職責(zé)，工作之外還不忘服務(wù)他人，這是對職業(yè)的認(rèn)可。全市開展服務(wù)質(zhì)量大提升活動之際，安康郵政信息新聞特寫欄目將對服務(wù)工作的優(yōu)秀事例進(jìn)行報道，展示安康郵政員工奉獻(xiàn)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、常懷善心、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。
