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小信箱解決大問(wèn)題
2024-04-16  來(lái)源:本站原創(chuàng)

通訊員 譚海波 靳勇 劉臣5mr安康新聞網(wǎng)

“老蘆在家嗎?”3月19日中午,龍鳳村村委會(huì)副主任譚文忠來(lái)到二組蘆維軍家,“村里信箱收到一些關(guān)于產(chǎn)業(yè)扶持政策的問(wèn)題,專門來(lái)給你說(shuō)一下,縣上剛開(kāi)完兩會(huì),等政策下來(lái)了我再來(lái)通知你。”5mr安康新聞網(wǎng)

龍鳳村位于寧陜縣太山廟鎮(zhèn)東南部,轄5個(gè)村民小組,301戶739人。譚文忠所說(shuō)的信箱正是村委會(huì)的群眾意見(jiàn)信箱。一個(gè)小小的信箱拉近了干部與群眾的距離。這個(gè)當(dāng)初為給群眾解決有些事情“當(dāng)面不好說(shuō)”的嘗試之舉,確實(shí)發(fā)揮了不小的作用。5mr安康新聞網(wǎng)

前段時(shí)間,在意見(jiàn)信箱發(fā)現(xiàn)有村民咨詢今年的產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)政策,村委會(huì)開(kāi)會(huì)商議后讓聯(lián)戶干部入戶給村民反饋。譚文忠也是專程到中藥材種植戶蘆維軍家給予答復(fù)。“這幾天袋料食用菌備料,把石頭弄掉到路上了,車子和人通行實(shí)在不方便,希望能把公路維護(hù)一下。”蘆維軍趁機(jī)會(huì)就把問(wèn)題反映給了譚文忠。“等下我就給打電話,把路面清理干凈。”在詳細(xì)了解情況后,譚文忠現(xiàn)場(chǎng)給予反饋,“有啥事兒就給村上反映,我們盡力給你辦好。”5mr安康新聞網(wǎng)

龍鳳村在推行聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾“兩個(gè)全覆蓋”過(guò)程中,雖然通過(guò)村民會(huì)議、入戶走訪等“面對(duì)面”形式征集到一些群眾意見(jiàn),基本實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系群眾無(wú)盲區(qū)、服務(wù)群眾零距離。但還有一些群眾的小事不好當(dāng)面說(shuō),為此,從2022年開(kāi)始,村委會(huì)就推行了群眾意見(jiàn)信箱,用“背靠背”的方法收集“群眾難言小事”。5mr安康新聞網(wǎng)

截至現(xiàn)在,小信箱共收集到217件來(lái)信,去年收集到了132件,今年第一季度也收集到了12件。針對(duì)信箱里的村民來(lái)信,村委會(huì)集中在每周二進(jìn)行一次收集匯總、開(kāi)會(huì)研究。將來(lái)信分為三種類型,急辦、緩辦和協(xié)辦,并針對(duì)意見(jiàn)每周開(kāi)展兩次入戶走訪。通過(guò)多種形式,實(shí)現(xiàn)了征求群眾意見(jiàn)渠道的全覆蓋,有效解決了群眾意見(jiàn)上不來(lái)的難題。5mr安康新聞網(wǎng)

“急辦就是群眾急需辦理的事項(xiàng),村委會(huì)加強(qiáng)速度,加強(qiáng)力量,急速辦。緩辦則要和政府、上級(jí)部門銜接辦理,協(xié)辦就是針對(duì)辦理困難較大的事項(xiàng),結(jié)合我們個(gè)人能力協(xié)助辦理。”村支書(shū)高昌益介紹,群眾會(huì)上能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,群眾反映的現(xiàn)場(chǎng)能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決。5mr安康新聞網(wǎng)

群眾意見(jiàn)信箱實(shí)際上就是龍鳳村收集村民意見(jiàn)渠道的一個(gè)拓展,根據(jù)村民的意見(jiàn)需求,按戶分三類的原則,即關(guān)心戶、放心戶、連心戶,村干部聯(lián)合駐村工作隊(duì)進(jìn)行不同頻次的入戶走訪。在外務(wù)工的村民基本上也要一月聯(lián)系一次,養(yǎng)老保險(xiǎn)、高齡補(bǔ)貼認(rèn)證等事項(xiàng)均由干部入戶代為辦理。通過(guò)入戶上門的方式對(duì)信箱中收集到的意見(jiàn)進(jìn)行一一答復(fù),并在入戶過(guò)程中再次聽(tīng)取村民的意見(jiàn)或反饋。5mr安康新聞網(wǎng)

3月15日,村民楊發(fā)友租住的房屋即將到期,村支書(shū)高昌益了解情況后,主動(dòng)找到楊發(fā)友,幫忙與房東聯(lián)系、協(xié)調(diào)續(xù)租事宜并擬定好租房合同。又考慮到房東簽字要到縣城辦理,高昌益便順帶跑一趟縣城代辦。“有啥困難就找村上。”楊發(fā)友說(shuō),“辦得好!”5mr安康新聞網(wǎng)

在村委會(huì)院子里,群眾意見(jiàn)信箱正對(duì)面的公示欄內(nèi),針對(duì)群眾提出的問(wèn)題意見(jiàn)專門設(shè)置了“問(wèn)題墻”。“二組王開(kāi)祥戶到戶便民橋受損,存在安全隱患請(qǐng)求村委會(huì)解決維修”“廖文成戶閑置房屋年久失修,存在安全隱患請(qǐng)求村委會(huì)拆除……”緊接著“村委會(huì)已將便民橋修復(fù)”“閑置房屋拆除,已消除安全隱患”,“回音壁”欄內(nèi)對(duì)解決問(wèn)題的進(jìn)展情況進(jìn)行公示。5mr安康新聞網(wǎng)

村民事無(wú)小事,件件有著落,事事有回音。意見(jiàn)信箱的作用,在于搭建了干部與群眾的“連心橋”,一個(gè)小信箱真正解決了村民們的“大問(wèn)題”。“現(xiàn)在村民們有啥事也愿意通過(guò)意見(jiàn)信箱反饋問(wèn)題。”高昌益說(shuō),下一步,還要繼續(xù)發(fā)揮意見(jiàn)信箱的作用,為村民做好服務(wù),解決好問(wèn)題。5mr安康新聞網(wǎng)

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(責(zé)編:許安)