□ 梁真鵬 劉銳萍
陜南4月，是月季花盛開的時(shí)節(jié)。安康城中，公園、綠地、廣場、街頭巷尾，品種繁多的月季花競相盛開，呈現(xiàn)出一幅幅姹紫嫣紅的迷人畫卷。
安康城區(qū)月季盛開。吳定國 攝
清晨，她從五環(huán)拱形的安康漢江四橋家門口，戴著紅頭盔，上著紅衣衫，騎著一輛白色踏板摩托車，如一束流動(dòng)的紅月季，逆江而上，在滾滾車流中，衣裙蝴蝶般蹁躚。她無心欣賞江邊美景，一路疾馳趕往家政服務(wù)公司。
抖落一身的塵埃和喧囂，放慢步履，伴著和煦的晨光，她走進(jìn)自己的“王榮榮省級技能大師工作室”，開啟新一天的家政教育教學(xué)技能和傳道授業(yè)解惑。
從初級育兒嫂成長為金牌月嫂，直至斬獲“全國扶貧職業(yè)技能大賽冠軍”“全國技術(shù)能手”，最終成為“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者、“全國最具特色勞務(wù)品牌形象代言人”，37歲的王榮榮的逆襲人生，經(jīng)歷了怎樣的破繭成蝶的蝶變過程呢?
王榮榮作為康嫂形象代言人。
厄運(yùn)降臨
款步走進(jìn)工作室，王榮榮又瞧見墻壁上特意布置的一張“免摳灰色石頭黑色螞蟻”勵(lì)志海報(bào)。它時(shí)時(shí)提醒自己:“當(dāng)你努力朝著自身的目標(biāo)向前進(jìn)，整個(gè)世界都會(huì)為你讓出寬闊道路”。
是呀，記憶的閘門如同漢江水般汩汩流淌。她清楚記得，青春的花季在滿15歲那年戛然而止。在江邊漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)長大的王榮榮，從小就很懂事，2001年初中畢業(yè)，她以稚嫩的肩膀幫父母分擔(dān)家庭重?fù)?dān)，支持弟弟妹妹上學(xué);她沒有高學(xué)歷，沒有任何技能，只能打零工，進(jìn)繅絲廠當(dāng)選繭工，到商店當(dāng)售貨員，在餐館里當(dāng)服務(wù)員。她本可以上學(xué)圓夢，但窮人的孩子早當(dāng)家，沒有人能向她伸出命運(yùn)再造的橄欖枝。誰能搭把手，不孤獨(dú)她呢?
24歲那年，月季花正艷的5月，懷揣著無限的美好憧憬，王榮榮與一位送貨員走進(jìn)了幸福的婚姻殿堂。翌年5月花海正濃時(shí)，他們誕生了愛情結(jié)晶。瞅著襁褓里的兒子，她那宛如雙月牙般甜美的一雙大眼永遠(yuǎn)洋溢著幸福與歡樂。
不料，26歲那年年底，愛人的一次體檢，被確診為急性淋巴癌晚期!猶如晴天霹靂，打破了生活的寧靜。瞬間，讓她對美好生活的希冀像被擊碎的玻璃。她賣掉家里值錢的東西，又向所有的親朋好友求援，湊的錢遠(yuǎn)赴西安醫(yī)院給丈夫治病，生命的點(diǎn)滴在輸液器里流水一樣滴答作響，仍未能挽救住丈夫的生命。
孩子幼小，厄運(yùn)降臨。一段時(shí)間，她一直住在娘家父母家中，蝸居臥室里，她都能隔著門窗聆聽到親戚朋友們來來往往的聲響，他們雖然沒有一人來催債要債，但她倔強(qiáng)不屈的性格還是在心里喊出了感恩與感謝:“治病欠下的債，我來償還!”
自帶陽光
當(dāng)上帝關(guān)了這扇門，一定會(huì)為你打開另一扇窗。2018年初，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府了解到王榮榮家的窘境后，通過村民代表評議，將她家列入建檔立卡貧困戶。
晨曦微露，東邊天際的一抹朝陽投射身上，王榮榮前往城里準(zhǔn)備打短工。突然，手機(jī)信息鈴聲嘀嘀響起——村里發(fā)來的一則免費(fèi)培訓(xùn)月嫂的信息，頓時(shí)引起了她的極大興趣。
她早就聽說過月嫂市場需求大，薪水高。自己可以去做這份工作嗎?她有些心動(dòng)。但同時(shí)還有幾分忐忑。雖說自己也是一位母親，這些活兒她應(yīng)該很熟悉，但月嫂還有相關(guān)培訓(xùn)，說明并不是想象中那么簡單。“貧困戶參加家政培訓(xùn)，課程培訓(xùn)費(fèi)全免，由地方人社部門承擔(dān)。”一分錢不花就能學(xué)到掙錢的新技能，對于家境貧困的她來說，這無疑是雪中送炭!
她噙著淚水，久久地盯著手機(jī)，那熒屏仿佛射出一道燦爛的曙光。
俗話說，懷揣一技之長，不愁家里無糧。“康嫂家政”技能培訓(xùn)讓王榮榮看到了就業(yè)的新希望。她想，這或許是改變命運(yùn)的一個(gè)好機(jī)遇。
她立即報(bào)名。參加培訓(xùn)后，她才發(fā)現(xiàn)，如今育兒越來越講究規(guī)范，其中的學(xué)問也越來越多。王榮榮一句不落地聽完所有課程，厚厚的筆記本記得滿滿當(dāng)當(dāng)，有空就反復(fù)琢磨。對照模具反復(fù)嘗試嬰兒撫觸的力度和步驟，試驗(yàn)抱嬰兒、換紙尿褲的動(dòng)作，她感覺怎么也練不夠，晚上回到家里抱著枕頭繼續(xù)刻苦練習(xí)與體會(huì)。
20天后，憑借優(yōu)異成績通過考核，她被一家家政服務(wù)有限公司錄用，成為一名育兒嫂。告別零工生涯，持證上崗，王榮榮開啟了新崗位上的新生活。
照顧新生兒，抱姿和眼神交流很重要。第一次入職，她熱情地用眼神和說話聲音一邊逗引，“寶寶，起床啦!”一邊伸手將他慢慢抱起。她明曉，抱仰臥的寶寶可一手伸至頭頸后及背部，另一手從另一側(cè)托住寶寶的臀部和大腿，讓寶寶在她手臂上感到安全舒適，再輕輕將寶寶抱起，使寶寶盡量靠近懷抱，緊緊依偎著她。親切溫暖安全的擁抱，會(huì)讓嬰兒感到安全而充滿愛意。
對于新生兒的任何反應(yīng)，月嫂都需要給出回應(yīng)。有的新生兒一到晚上就哭鬧不停，多是穿著不適、腹部不適、疝氣、缺鈣等原因。若是新生兒腸絞疼，就會(huì)臉漲得通紅，小拳頭攥得很緊，一聲接著一聲哭鬧。若是腦袋左右搖擺，不停啼哭，那準(zhǔn)是餓了。若是睡得好好的，一旦往床上放，就掙扎著哭，那是缺乏安全感的表現(xiàn)，需要將其攬入懷里……處理這些新生兒的常見問題，王榮榮早已非常熟練。
想起以前，養(yǎng)孩子是多么粗放，如今規(guī)范育兒的學(xué)問是多么誘人。她學(xué)以致用，嘗試將寶寶橫抱、坐抱、豎抱。堅(jiān)定信念要以自己的特有親和力，做一個(gè)正能量的人，自帶光芒，照亮自己，溫暖他人。
在一位客戶家，給一個(gè)剛出生4天的嬰兒佳佳做撫觸時(shí)，王榮榮發(fā)覺孩子的頭不會(huì)往左偏。她懷疑孩子斜頸，便告訴其父母。孩子的父母帶孩子去醫(yī)院檢查，果真如此。這個(gè)微小的細(xì)節(jié)讓客戶對她刮目相看，本來約定服務(wù)26天，一下子延期3個(gè)月。那段日子，王榮榮每天堅(jiān)持給孩子長時(shí)間科學(xué)按摩，導(dǎo)致雙手拇指關(guān)節(jié)處患上了腱鞘炎，疼得連筷子都握不住，只能用其他手指攥著勺子吃飯。3個(gè)月后孩子復(fù)診:脖子恢復(fù)正常!多虧早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)早治療早恢復(fù)。她喜極而泣，感到所有的付出都值得。
走入育兒新職場，王榮榮主動(dòng)承諾3天試用期，如果客戶對自己的服務(wù)不滿意，就不收費(fèi)。她嫻熟的專業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總能折服客戶一家人，讓對方放心地把孩子交給她照顧。
經(jīng)歷往昔苦日子，更懂得珍惜今日甜。王榮榮暗下功夫，決心把工作做到極致。不光是當(dāng)月嫂，還有育兒嫂、護(hù)理員等，她把家政服務(wù)的各個(gè)工種都干了個(gè)遍。照顧老人，她把老人當(dāng)親人對待。有一位客戶家，老人大小便失禁。每次王榮榮都會(huì)帶上塑料手套，用手紙幫老人擦拭干凈，給老人手洗衣褲。老人實(shí)在過意不去，她卻總是微笑著說:“沒事，誰都會(huì)有老的一天!”
王榮榮下功夫努力做好每項(xiàng)工作，直至得心應(yīng)手。就拿家政服務(wù)中的營養(yǎng)配餐這一項(xiàng)來說，她可以根據(jù)不同人群的特點(diǎn)，細(xì)心地為新生兒母親、嬰幼兒、失能老人、上班族分別準(zhǔn)備不同營養(yǎng)成分的健康餐飲。營養(yǎng)配餐、科學(xué)育兒和小兒推拿，為寶寶媽媽提供專業(yè)的指導(dǎo)意見，為其排解憂慮避免臨產(chǎn)恐懼癥。
最終，她的溫情語言和有溫度的服務(wù)徹底征服了雇主，贏得了信任，收獲良好的口碑。僅兩年時(shí)間，她就從初級育兒嫂成長為金牌月嫂，月收入從3000多元漲到1萬多元，她越來越體驗(yàn)到家政職業(yè)的價(jià)值所在，社會(huì)更需要優(yōu)質(zhì)家政。
2020年8月，全國扶貧職業(yè)技能大賽在山西大同舉行。王榮榮作為陜西康嫂家政公司選派的參賽選手，參加家政服務(wù)員項(xiàng)目的比賽�？倹Q賽題目是虛擬家中有一位偏癱老人和一個(gè)3歲小孩需要護(hù)理。在他們午睡醒來前10分鐘，完成適合他們食用的水果拼盤，拼盤既要有藝術(shù)造型，又要有營養(yǎng)搭配，既節(jié)省生活成本，又提高生活品質(zhì)。拼盤完成后，將老人扶上輪椅，給老人做康復(fù)訓(xùn)練操，讓老人愉快地食用水果。然后喚醒小孩，讓孩子快樂地吃水果，教他背兒歌或古詩。
通過決賽和總決賽的家務(wù)料理、母嬰護(hù)理和養(yǎng)老照護(hù)3個(gè)模塊的“硬核”比拼，沉著穩(wěn)健的王榮榮從來自21個(gè)省份的38名選手中脫穎而出，獲得家政服務(wù)員項(xiàng)目金牌!這是陜西省參加全國一類職業(yè)技能大賽的最好成績，取得了金牌零的突破。
輕輕地咬著燦燦的金牌，她再一次落淚。
金牌的背后，是她刻苦的訓(xùn)練和長久的堅(jiān)持。
在公司培訓(xùn)實(shí)操室，王榮榮專注地練做牛肉餅，不小心油花濺到手背，她用冷水沖刷一下繼續(xù)和面、揉面團(tuán)、煎肉餅，姐妹們驚呼:“你的手咋啦?”此時(shí)，她才發(fā)覺手背起了兩個(gè)水泡，才覺得鉆心疼痛。刺破水泡，戴上橡膠手套，她又開始了簡單而富有挑戰(zhàn)性的勞動(dòng)。
東方的天際剛剛露出魚肚白，王榮榮就出家門，去東關(guān)美食街牛肉餅攤位前觀摩學(xué)習(xí)。香酥牛肉餅皮脆瓤酥，顏色金黃，餅皮由多層薄如蟬翼的面皮包裹而成，外層酥脆，內(nèi)餡鮮嫩多汁。夏日炎炎，她仍在城區(qū)兩家星級酒店的廚房輾轉(zhuǎn)，跟著大廚反復(fù)練習(xí)切菜技術(shù)，訓(xùn)練嫻熟刀工。
王榮榮迎來了職業(yè)生涯的高光時(shí)刻。北京一家家政公司開出月薪3萬元的高薪，聘請她去搞培訓(xùn)家政服務(wù)，被她婉言謝絕。
她說:“家鄉(xiāng)貧困更需要我，我希望帶領(lǐng)更多姐妹，尤其是年輕的從業(yè)者們，通過技能致富，助力鄉(xiāng)村振興。”
授人以漁
站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺上那一刻，王榮榮心情特別激動(dòng)，她首先感謝技能扶貧的好政策。“要通過自己拼搏獲獎(jiǎng)的經(jīng)歷，給家鄉(xiāng)的貧困戶帶去技能脫貧的信心，這次獲獎(jiǎng)意義非凡。”她深情地說道。
祝賀、榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)如雪片似的紛至沓來。王榮榮憑借著干一行愛一行、鉆一行、專一行、精一行，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，把工作做到極致，在家政服務(wù)這條路上徐徐前行。
2021年9月，王榮榮如愿以償成為陜西康嫂家政服務(wù)有限公司培訓(xùn)講師，她希望更多人可以直面她這樣一個(gè)“鮮活的教材”，從自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)中受益。緊緊張張地講完第一節(jié)課，她手心全是汗，但從學(xué)員的表情和反饋意見來看，效果并不理想。于是，她對著鏡子或空曠的田野上課。
研究家政知識和行業(yè)動(dòng)向，備課、教課、現(xiàn)場說教，運(yùn)營公司社交媒體賬號，幫公司拍攝中式面點(diǎn)師張勇、中式烹調(diào)師喬永紅、育嬰員陳立新等“金州工匠”的短視頻，分享家政服務(wù)技能，受邀到企業(yè)公司和學(xué)校演講……這是王榮榮現(xiàn)在的生活日常。
“沒有什么艱難的，只要擁有一顆服務(wù)家政的耐心和仁心。”沒有絲毫的怠慢，手把手地教學(xué)員，耐心地糾正不足，教學(xué)中她總喜歡念叨這句話。一位學(xué)員說，有了王姐這位導(dǎo)師，我們學(xué)技術(shù)更有信心。她欣喜地看到，家政服務(wù)社會(huì)需求越來越大，越來越多的人職業(yè)技能選擇就是家政，其中不乏一些高學(xué)歷的年輕人。
齊應(yīng)云是王榮榮培訓(xùn)過的學(xué)員佼佼者，2022年5月參加培訓(xùn)后，在安康城區(qū)做月嫂，如今月薪達(dá)到8800元。這位高徒至今記得王榮榮講課說的:“家政服務(wù)是最誠實(shí)的職業(yè)，你的付出與收獲永遠(yuǎn)成正比。你學(xué)得越多，雇主對你的信任與尊重就會(huì)越多;你努力得越多，拿到的薪資自然就越多。”
王榮榮(右三)在講授新生兒護(hù)理課程。楊瀟 攝
授人以魚不如授人以漁，白河縣職教中心等數(shù)十家職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聘請“最美家政麗人”王榮榮作為家政品牌代言人。她定時(shí)定期隨自己的公司培訓(xùn)講師巡回授課，現(xiàn)身演說。在公司的每一期家政培訓(xùn)的12天課程中，王榮榮占了兩天時(shí)間，特別是她勇敢追夢追光的勵(lì)志歷程，成為最受學(xué)員喜歡和歡迎的課程之一。每每她到場，總會(huì)報(bào)以久久的掌聲。講授結(jié)束后，總有一堆一堆的學(xué)員簇?fù)碇�，問這問那，她都會(huì)一一解答，甚至因此錯(cuò)過了吃飯時(shí)間。
“康嫂家政”成為陜西勞務(wù)品牌代表之一。王榮榮所在的陜西康嫂家政服務(wù)有限公司，已累計(jì)培訓(xùn)和帶動(dòng)家政服務(wù)從業(yè)人員2萬余人，讓不少本地人實(shí)現(xiàn)了“憑技能高薪就業(yè)”的夢想。
王榮榮是平凡的，但她卻靠著自強(qiáng)不息詮釋了“三百六十行，行行出狀元”的精彩。今年1月，她又當(dāng)選為陜西省第十四屆人大代表。她就像秦巴山中那隨處可見的月季，默默地盛開，堅(jiān)定地綻放，尋找自己的芬芳之路。
