記者 田丕
隨著互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的影響不斷深入，數(shù)字技術引導的新商業(yè)模式也在不斷發(fā)展，居民消費需求有什么積極的變化？
在《安康市居民消費情況調(diào)研報告》中可以看到，當前，安康居民消費持續(xù)轉(zhuǎn)型升級，消費理念更加理性、綠色、健康，網(wǎng)絡消費日益增加，消費內(nèi)容更趨多元。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：69.3%的被調(diào)查者經(jīng)常使用快遞寄送服務，72.3%的被調(diào)查者今后會增加網(wǎng)購衣著、家庭用品等實物商品。
我市的消費需求和特征與全國同步發(fā)展。
在國新辦今年5月舉行的“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會上，商務部指出，這十年，擴內(nèi)需促消費取得新進展。2021年，我國社會消費品零售總額達到44.1萬億元，比2012年增長1.1倍，年均增長8.8%。2021年人均服務性消費占居民消費比重為44.2%，比2013年提升4.5個百分點。2021年全國網(wǎng)上零售額13.1萬億元，比2012年增長9倍，農(nóng)村電商異軍突起。
黨的十八大以來，我國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術促進了消費行為和消費內(nèi)容的變化，推動了消費模式的不斷創(chuàng)新，使備受重視的網(wǎng)絡零售市場日益發(fā)展壯大。
自2012年以來，我國的網(wǎng)絡零售規(guī)模出現(xiàn)了顯著增長。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國網(wǎng)絡購物市場交易金額為1.26萬億元，較2011年增長66.5%。2012年網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。通過近10年的發(fā)展，我國網(wǎng)上零售額達13.1萬億元，較2012年增長9倍。2022年1至8月份，全國網(wǎng)上零售額84295億元，同比增長3.7%。自2013年起，我國已連續(xù)9年成為全球最大的網(wǎng)絡零售市場。
同樣在我市，消費的轉(zhuǎn)型升級緊跟電子網(wǎng)絡發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，網(wǎng)絡消費成為居民個人或家庭消費常態(tài)。主要原因在于：一是網(wǎng)絡購物相對具有價格優(yōu)勢；二是網(wǎng)絡購物足不出戶，更加健康、便捷；三是網(wǎng)絡購物能便捷地獲得更豐富的產(chǎn)品和服務信息，便于選擇；四是花唄、白條等超前消費支付方式的出現(xiàn)，為居民適度超前網(wǎng)絡消費提供了可能。網(wǎng)絡消費逐漸成為居民消費重要方式之一。
作為“90后”的一員，李同學選擇網(wǎng)絡消費原因有三點：一是產(chǎn)品種類多，網(wǎng)絡上可選擇的范圍非常大，網(wǎng)紅產(chǎn)品、土特產(chǎn)比比皆是。二是價格比實體店便宜，且經(jīng)常打折。三是便捷，不用出家門就能買到自己想要的產(chǎn)品，且隨時隨地都可以瀏覽商品。
同樣，小趙也認為，網(wǎng)購物美價廉，可選擇的范圍廣，所有操作都能獨自完成，也不用專門去什么特定的購物場所，在淘菜菜上面買菜還能減少跟人群接觸。
目前，線上消費的人群總體年齡偏年輕，他們工作和生活的需求更加傾向于線上消費。同時，疫情強化了人們線上購物的習慣，也開拓了新的消費增長空間。
在本次調(diào)查中，回收電子有效問卷368份，調(diào)查樣本中，男性占比48.6%，女性占比51.6%；城鎮(zhèn)占比42.3%，農(nóng)村占比57.6%。調(diào)查樣本中，31-50歲年齡段人群較多，占比55%；其他年齡段分別為16-20歲占比0.2%、21-30歲占比19.8%、51-60歲占比18.7%、60歲以上占比5.9%。
越來越多的老年人也逐步加入線上消費的行列中，且隨著各電商平臺推出“老年版”，這也將推動他們的線上消費。李同學在采訪中說，她身邊網(wǎng)絡消費的人群以20-40歲的青年人居多，他們是網(wǎng)購的生力軍。但50歲以上女性長輩的網(wǎng)絡消費力量也不容小覷，在抖音、拼多多等平臺的精準推送下，或多或少都會被各種各樣的商品吸引。
相關部門在調(diào)查中指出，在聚焦當前線上消費的現(xiàn)狀、新趨勢和新特點的同時，應該進一步挖掘線上消費的市場潛力，對線上消費環(huán)境存在的問題“對癥下藥”，更好地發(fā)揮線上消費在擴內(nèi)需促消費方面的作用。應加強網(wǎng)絡消費的保障與監(jiān)管，保障消費者合法權益，讓居民放心網(wǎng)購。做好網(wǎng)絡平臺監(jiān)管的加強，防止出現(xiàn)虛假宣傳、大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，提高平臺服務水平；提高快遞物流服務水平，增進群眾網(wǎng)絡購物體驗；加強網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全管理，保障居民網(wǎng)購個人信息數(shù)據(jù)安全，多舉措營造良好網(wǎng)絡消費環(huán)境。
在采訪中，李同學告訴記者，網(wǎng)絡消費給她帶來了不一樣的快樂和驚喜，并且提升了動手能力，讓自己收獲了新的技能。“前幾年想換掉家中老舊的臺式機，在對比了城區(qū)某電腦城和網(wǎng)絡上的配件價格之后，選擇了在網(wǎng)上購買顯卡、主板、內(nèi)存條、cpu等配件，買回來之后由于城區(qū)某電腦城組裝電腦要價太高，且不提供上門組裝服務，于是自己意外收獲了電腦主機組裝技能。”李同學說，這種經(jīng)歷不僅省了錢，還鍛煉了自己�，F(xiàn)在每月網(wǎng)購花銷不定，每年下來差不多有1萬元左右。網(wǎng)絡消費在她的所有消費支出中占50%左右。
對李同學來說，“量入為出，適度消費，避免盲從，理性消費，且絕不踏入消費主義構建的陷阱里”就是她的消費理念。理性對待網(wǎng)絡消費也是小趙的態(tài)度，她屬于那種有計劃有節(jié)制地花錢，根據(jù)自己的收入和家庭情況進行適度消費。網(wǎng)絡消費支出占到她80%左右。
《安康市居民消費情況調(diào)研報告》同時指出，目前我市居民消費還呈現(xiàn)出三個特點：消費理念理性化、消費理念綠色化、消費理念健康化。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：69.2%的被調(diào)查者消費習慣選擇“理性消費，量入為出”，僅1.6%的被調(diào)查者習慣于“超額支出，信貸消費”。在購買產(chǎn)品或服務過程中，72.1%的被調(diào)查者更關注品質(zhì)與質(zhì)量，54.6%的被調(diào)查者側(cè)重于物品性價比，僅有17.4%和8.2%的被調(diào)查者會考慮品牌知名度和時尚設計。社會生產(chǎn)力發(fā)展日新月異，提供的產(chǎn)品與服務愈加豐富，更便于消費者選擇符合自身需求的產(chǎn)品，減少從眾和攀比，更趨理性化。
超過八成居民認同綠色消費理念，希望消費過程環(huán)保節(jié)能、可持續(xù)。在居民需要綠色消費類型方面，97.1%的被調(diào)查者選擇綠色有機食品、農(nóng)產(chǎn)品，53.2%的被調(diào)查者選擇綠色出行，41.1%的被調(diào)查者選擇綠色家裝，33.2%的被調(diào)查者選擇綠色建筑，31.4%的被調(diào)查者選擇廢舊物資循環(huán)利用，6.4%的被調(diào)查者選擇其他，5.4%的被調(diào)查者選擇綠色包裝。居民綠色環(huán)保意識增強，綠色消費意愿強烈。伴隨著居民生活水平的提高，綠色有機食品、綠色出行、綠色家裝逐步成為居民消費的熱點。
72.8%的被調(diào)查者在購買產(chǎn)品或服務過程中關注安全健康。隨著疫情防控常態(tài)化，居民安全健康意識增強，出行或出入公共場所主動消毒、佩戴口罩。新冠疫情進一步強化了居民的健康消費意識，由過去基礎性需求轉(zhuǎn)向更高層次需求，更加關注購買產(chǎn)品或服務的質(zhì)量與消費體驗，居民消費理念升級。
隨著全面小康社會的建成，居民生活水平日益提高，居民消費結(jié)構也隨之變化。以食品煙酒、居住為主的生存型消費，年均增速相對較低，占生活消費支出的比重呈逐年縮小趨勢；以教育、交通通信、醫(yī)療保健為主的發(fā)展型消費快速增長，占生活消費支出的比重也逐年上升（受疫情影響，交通通信支出短時間內(nèi)增速回落）；以生活用品及服務、其他用品及服務為主的享受型消費也呈現(xiàn)較快增長，逐步成為生活消費支出的新增長點。
同時，消費內(nèi)容日趨多元，外賣生鮮、餐飲和社區(qū)團購，居家文娛、網(wǎng)約車、網(wǎng)絡繳費、購票，在線教育、網(wǎng)上培訓、網(wǎng)絡會議等新型消費方式逐漸走進普通群眾生活，成為居民消費新熱點。
