本網(wǎng)訊（通訊員 秦莉）近年來，我市將基層調(diào)解組織擴(kuò)面和規(guī)范化建設(shè)同步推進(jìn)，狠抓源頭預(yù)防，努力把矛盾糾紛化解在基層，筑牢勞動(dòng)爭議處理的“第一道防線”，確保勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。截至目前，全市累計(jì)建成各類基層調(diào)解組織457個(gè)，國家級調(diào)解綜合示范點(diǎn)1個(gè)、省級5個(gè)、市級10個(gè)，現(xiàn)有專兼職調(diào)解員1579人。2021年線下處理勞動(dòng)人事爭議案件1004件、調(diào)解率74%;“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線申請案件165件、辦結(jié)158件，調(diào)解成功131件、調(diào)解率83%。
織密調(diào)解網(wǎng)絡(luò)夯基礎(chǔ)。堅(jiān)持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的方針，在全市139個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立了勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織，積極引導(dǎo)企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)、爭議多發(fā)的行業(yè)商協(xié)會(huì)建立調(diào)解組織，形成了各縣都有勞動(dòng)人事爭議仲裁院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)解中心、企事業(yè)調(diào)解委員會(huì)的三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮中、省調(diào)解組織的示范引領(lǐng)作用，開展“高效能金牌調(diào)解組織全覆蓋”行動(dòng)，精心培育一批制度機(jī)制全、業(yè)務(wù)水平高、基礎(chǔ)保障好、服務(wù)能力優(yōu)的金牌勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織，實(shí)現(xiàn)調(diào)解組織建設(shè)縣縣有標(biāo)桿、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有樣板。
規(guī)范工作制度優(yōu)服務(wù)。印發(fā)安康市勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織管理制度、工作辦法和考核辦法，統(tǒng)一調(diào)解組織辦案接待、咨詢、受理、調(diào)解等流程，設(shè)置專門調(diào)解室，配備專兼職調(diào)解員和電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“六統(tǒng)一、五上墻”。指導(dǎo)各調(diào)解組織制定調(diào)解登記、調(diào)解處理、督促履行、回訪反饋、檔案管理等制度，統(tǒng)一調(diào)解申請書、案件登記表等文書樣本，建立勞動(dòng)人事爭議預(yù)防預(yù)警、重大集體爭議應(yīng)急調(diào)處機(jī)制，推行“強(qiáng)、熟、知、訪、推、查”、“熱心、耐心、誠心、公心”的“六字四心”工作法，打造群眾滿意的暖心調(diào)解室。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提素質(zhì)。狠抓調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，按照分級培訓(xùn)原則，建立長效培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行“集中學(xué)+自主學(xué)、線上學(xué)+線下學(xué)”，推出理論學(xué)習(xí)、案例研討、庭審觀摩、以會(huì)代訓(xùn)、互動(dòng)交流等“學(xué)習(xí)套餐”，促使調(diào)解員學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能。各縣（市、區(qū)）每年至少組織一次調(diào)解員培訓(xùn)，為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)調(diào)解員證，實(shí)行持證上崗。
構(gòu)建大調(diào)解格局促和諧。充分發(fā)揮聯(lián)合調(diào)解優(yōu)勢，打造人社、工會(huì)、司法、綜治“多元聯(lián)動(dòng)”調(diào)解品牌。人社部門指導(dǎo)調(diào)解組織開展日常工作，司法部門負(fù)責(zé)建立法律援助窗口，工會(huì)負(fù)責(zé)引導(dǎo)企業(yè)和職工共同履職，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系；綜治部門將調(diào)解組織工作情況納入平安建設(shè)年度考評，確�；鶎诱{(diào)解組織有序運(yùn)行。開展資深仲裁員和調(diào)解組織對口幫帶、在矛盾多發(fā)區(qū)調(diào)解組織設(shè)立派出庭等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)仲裁機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織良性互動(dòng)，確保大調(diào)解工作體系上下貫通、條塊結(jié)合。
