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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn記者 李瑩
“凌晨3點(diǎn)起床出發(fā)去西安，來(lái)回七八個(gè)小時(shí)，將運(yùn)動(dòng)員和技術(shù)官員在酒店安頓好之后，還有可能迎來(lái)新一輪接待活動(dòng)。有時(shí)候，回到賓館已經(jīng)是第二天凌晨一兩點(diǎn)。簡(jiǎn)單洗漱完畢，頭剛沾上床便進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。”
王琪說(shuō)，睡不夠、醒不來(lái)是他在這段志愿服務(wù)期間最深的感觸。作為安康學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)的一名大三學(xué)生，同時(shí)也是十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)行政接待處的一名志愿者，在他看來(lái)，這點(diǎn)困難是大家都要面臨的，既然參加了志愿工作，就要克服困難，盡自己最大努力把工作做得更好。雖然累，但是能見(jiàn)到國(guó)家級(jí)運(yùn)動(dòng)員，能參與國(guó)家級(jí)賽事，讓他倍感興奮。
跟王琪一樣，陳曉雨在報(bào)名之前，也憧憬著自己能夠親眼見(jiàn)到運(yùn)動(dòng)員，或者能夠在現(xiàn)場(chǎng)看看比賽。作為志愿者工作與觀眾服務(wù)處志愿者的一員，陳曉雨主要任務(wù)是服務(wù)賽會(huì)志愿者，也負(fù)責(zé)在觀眾席和中廳對(duì)觀眾進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。今年才大二的她，就讀于安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)。
“基本上每天5點(diǎn)多就起床了，然后發(fā)消息通知各小組長(zhǎng)提醒志愿者們起床，6點(diǎn)在學(xué)校門(mén)口集合，清點(diǎn)好人數(shù)之后統(tǒng)一乘車(chē)前往市體育館。”陳曉雨說(shuō)，報(bào)名的時(shí)候，她也想過(guò)或許工作時(shí)可以偶爾觀看一下比賽，但實(shí)際上卻是，她們必須背對(duì)賽場(chǎng)，面向觀眾，舉著牌子進(jìn)行有序引導(dǎo)。雖然心里會(huì)有落差，但她和同伴們還是抱著滿(mǎn)腔熱情去做好自己的每一項(xiàng)工作。
團(tuán)市委副書(shū)記、志愿服務(wù)部副部長(zhǎng)李錦旻告訴記者，像王琪和陳曉雨這樣的賽會(huì)志愿者還有很多。甚至有的志愿者在幕后工作，每天的工作地點(diǎn)都在運(yùn)動(dòng)員和技術(shù)官員下榻的酒店里，不能去現(xiàn)場(chǎng)參與，但他們都毫無(wú)怨言，沒(méi)有一個(gè)人提出換崗位的要求，而是盡最大努力做好自己的每項(xiàng)任務(wù)。
這樣的賽會(huì)志愿者，一共有452名。除此之外，十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)志愿者大家庭中，還包括243名城市志愿者和2105名社會(huì)志愿者。
時(shí)間回到去年6月份。十四運(yùn)會(huì)安康市執(zhí)委會(huì)抽調(diào)團(tuán)市委、市委文明辦、市婦聯(lián)、市教體局、市創(chuàng)建辦、安康學(xué)院、安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院10名領(lǐng)導(dǎo)和干部成立了志愿服務(wù)部，負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、調(diào)配、管理、表彰、觀眾組織等工作。
“我們提出‘1234’工作思路（即：服務(wù)‘辦一屆精彩圓滿(mǎn)的體育盛會(huì)’這個(gè)目標(biāo)，開(kāi)展好武術(shù)散打、馬拉松游泳兩個(gè)賽事服務(wù)工作，建好用好賽會(huì)、城市、社會(huì)三支志愿服務(wù)隊(duì)伍，做好志愿者‘安全、防疫、培訓(xùn)、保障’四方面工作），構(gòu)建起‘1+3+X’工作體系，成立志愿服務(wù)督導(dǎo)工作小組，建立志愿服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)和信息通報(bào)制度，圍繞賽會(huì)志愿者、城市志愿者、社會(huì)志愿者三類(lèi)主體隊(duì)伍，分類(lèi)制定配套相應(yīng)志愿者招募公告、運(yùn)行方案、培訓(xùn)方案、賽事志愿服務(wù)方案，有力推進(jìn)了我市賽區(qū)志愿服務(wù)整體工作。”團(tuán)市委書(shū)記、志愿服務(wù)部部長(zhǎng)盧存安介紹，按照“統(tǒng)籌兼顧、分工協(xié)作、多方動(dòng)員、分類(lèi)組建”的工作思路和“先賽會(huì)志愿者、再城市志愿者、再社會(huì)志愿者”的招募流程，去年9月正式啟動(dòng)安康賽區(qū)志愿者招募工作，授權(quán)安康學(xué)院、安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院在高校學(xué)生中選拔招募賽會(huì)志愿者，提供賽會(huì)通用、競(jìng)賽保障、專(zhuān)項(xiàng)接待、頒獎(jiǎng)禮儀等志愿服務(wù)。
在3000多名報(bào)名申請(qǐng)人中嚴(yán)格初審、線上培訓(xùn)考核、筆試、面試等環(huán)節(jié)，招募賽會(huì)志愿者452人。從今年2月起，城市志愿者和社會(huì)志愿者招募工作也陸續(xù)開(kāi)展。招募陜建十二建團(tuán)委等9個(gè)團(tuán)組織團(tuán)員青年243人為城市志愿者，在十四運(yùn)會(huì)籌備及舉辦期間，從事抵離接待、文化宣傳、信息咨詢(xún)等服務(wù)工作；在漢濱區(qū)、高新區(qū)、瀛湖生態(tài)管委會(huì)4個(gè)街道46個(gè)社區(qū)（村）群眾、社會(huì)組織中招募社會(huì)志愿者2105人，從事文明交通、城市環(huán)保、社區(qū)關(guān)愛(ài)等服務(wù)工作。同時(shí)，志愿服務(wù)部還出臺(tái)了志愿者保障辦法，在組委會(huì)保障的基礎(chǔ)上，為城市、社會(huì)志愿者制發(fā)工作證、配備工作制服裝備，并統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)。
在做好以上工作的基礎(chǔ)之上，志愿服務(wù)部對(duì)三支志愿者隊(duì)伍持續(xù)展開(kāi)線下、線上培訓(xùn)工作，在志愿者線上APP軟件自學(xué)的基礎(chǔ)上，在2020年11月份、2021年4月份、2021年8月份，志愿者們分三批次完成了通用知識(shí)線下培訓(xùn)；2021年5、7、9月份，在測(cè)試賽、正賽前分別組織三次規(guī)模性集中培訓(xùn)演練，對(duì)賽前統(tǒng)籌謀劃、前期準(zhǔn)備、賽時(shí)管理、指揮調(diào)度等進(jìn)行培訓(xùn)。
除此之外，在市體育館武術(shù)散打項(xiàng)目場(chǎng)館、瀛湖翠屏島馬拉松游泳項(xiàng)目場(chǎng)地建設(shè)了2個(gè)志愿者之家、1個(gè)場(chǎng)館觀眾服務(wù)站和9個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)，為志愿者們提供休息場(chǎng)所和后勤保障服務(wù)。
賽前，志愿服務(wù)部分別成立馬拉松游泳志愿服務(wù)大隊(duì)和武術(shù)散打志愿服務(wù)大隊(duì)，并根據(jù)志愿者的崗位和分配到所在處室成立相應(yīng)的中隊(duì)，每中隊(duì)確定一名中隊(duì)長(zhǎng)，形成完整順暢的管理體系，組織賽會(huì)志愿者集體宣誓、舉行出征儀式。賽時(shí)，各運(yùn)行中隊(duì)每日還需要召開(kāi)小結(jié)會(huì)，對(duì)當(dāng)日情況進(jìn)行梳理總結(jié)、解決工作中的問(wèn)題、明確第二天的運(yùn)行時(shí)間和工作任務(wù)。做到“零疫情”，實(shí)行集中封閉管理是對(duì)志愿管理工作提出的新挑戰(zhàn)。
“14天的封閉期、418名賽會(huì)志愿者的封閉管理給賽事志愿服務(wù)的組織、調(diào)度增加了困難，我們通過(guò)開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)、跳健身操、集體過(guò)中秋節(jié)、談心交流、工作分享等多種形式的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，豐富志愿者的封閉期生活，讓大家保持積極昂揚(yáng)的精神狀態(tài)投入到賽事志愿服務(wù)工作中。”志愿者工作與觀眾服務(wù)處聯(lián)絡(luò)員周強(qiáng)介紹說(shuō)。封閉期間，他與封閉區(qū)志愿者同吃同住同上崗，做好志愿者管理和服務(wù)。
“小秦寶”，是十四運(yùn)會(huì)全體志愿者們的昵稱(chēng)。一個(gè)個(gè)身著藍(lán)白相間服的“小秦寶”們，心懷“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，用熱情和微笑面對(duì)服務(wù)對(duì)象，成為賽場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，賽事期間，賽會(huì)志愿者累計(jì)上崗3000人次，城市志愿者累計(jì)上崗7000人次，社會(huì)志愿者累計(jì)上崗超過(guò)2萬(wàn)人次。他們的辛勤付出，受到了競(jìng)賽裁判、技術(shù)官員、運(yùn)動(dòng)員及觀眾的一致好評(píng)。
9月22日晚，國(guó)家體育總局副局長(zhǎng)高志丹、市委書(shū)記趙俊民、市長(zhǎng)武文罡調(diào)研十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)武術(shù)散打賽事運(yùn)行情況并看望慰問(wèn)志愿者，充分肯定了志愿者為賽事作出的貢獻(xiàn)。國(guó)家體育總局游泳運(yùn)動(dòng)管理中心、武術(shù)運(yùn)動(dòng)管理中心也先后發(fā)來(lái)感謝信，為“小秦寶”們點(diǎn)贊。
志愿工作很平凡，但它貫穿于賽事各方面和全過(guò)程，點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，都蘊(yùn)含著志愿者們的付出和汗水。也正是這一點(diǎn)一滴的愛(ài)心、奉獻(xiàn)和熱情，共同成就了這場(chǎng)賽事的成功舉辦。
