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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)記者 劉淵 通訊員 彭娟）十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)賽事籌辦工作正緊鑼密鼓地有序推進(jìn)，展示安康形象的運(yùn)動(dòng)員、裁判員等接待工作有怎樣的特點(diǎn)？準(zhǔn)備得怎樣？記者近日專題采訪了十四運(yùn)會(huì)安康競(jìng)委會(huì)行政接待處副處長(zhǎng)歐陽(yáng)周菲。
記者：請(qǐng)介紹一下十四運(yùn)會(huì)安康賽事行政接待工作的特點(diǎn)。
歐陽(yáng)周菲：十四運(yùn)會(huì)安康賽事行政接待工作是賽事軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分，是對(duì)外展示安康的重要窗口和紐帶。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在各類業(yè)務(wù)活動(dòng)大量増多、社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁的今天，行政接待工作早已發(fā)生了深刻變革，必須從以往將接待工作視為簡(jiǎn)單的食宿安排、迎來送往等舊的觀念中解放出來，用科學(xué)發(fā)展的眼光來看問題，緊緊圍繞十四運(yùn)會(huì)安康賽事的中心工作，服務(wù)“辦一屆精彩圓滿的體育盛會(huì)”這一大局，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步豐富接待內(nèi)涵，充分發(fā)揮行政接待的職能作用，最大限度地為全國(guó)各地的運(yùn)動(dòng)員、教練員、賓客等提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心、最滿意的接待服務(wù)。
記者：接待工作牽涉面廣責(zé)任重大，請(qǐng)談?wù)勈倪\(yùn)會(huì)安康賽區(qū)項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)行政接待處的工作架構(gòu)及其工作職責(zé)。
歐陽(yáng)周菲：十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)行政接待處由安康市接待處牽頭，從市行政接待處、市市場(chǎng)監(jiān)管局、瀛湖管委會(huì)、高新管委會(huì)、市體育中心等單位抽調(diào)人員組成。內(nèi)設(shè)行政接待事務(wù)主管、嘉賓主管、餐飲主管、食品安全主管、住地酒店主管。在十四運(yùn)會(huì)安康執(zhí)委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政接待事務(wù)、嘉賓接待服務(wù)、餐飲服務(wù)、食品安全、酒店服務(wù)及來賓抵離服務(wù)等工作�；I備工作開展以來，行政接待處全體工作人員分工不分家，一直保持信息共享、相互支持、通力合作。面對(duì)紛繁復(fù)雜的接待任務(wù)，大家始終仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真地工作，堅(jiān)持做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地投入到此項(xiàng)工作中。
行政接待處的工作職責(zé)主要是根據(jù)組委會(huì)行政接待總體工作方案和食品藥品安全保障實(shí)施方案，制定工作方案；落實(shí)住地酒店，合理安排食宿，組織接待人員培訓(xùn)；開展食品安全檢查，重點(diǎn)保障運(yùn)動(dòng)員食品安全；做好賽時(shí)嘉賓、代表隊(duì)、技術(shù)官員、新聞媒體等人員的接待服務(wù)工作；為比賽期間無(wú)法返回住地用餐的代表隊(duì)、技術(shù)官員和工作人員、志愿者提供盒餐；做好與組委會(huì)相關(guān)部室的溝通聯(lián)絡(luò)，完成項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)交辦的其他工作。
記者：十四運(yùn)安康賽區(qū)籌辦工作正全力推進(jìn)，請(qǐng)介紹一下競(jìng)委會(huì)行政接待處為十四運(yùn)會(huì)近期的工作。
歐陽(yáng)周菲：自十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)籌辦工作暨項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)成立大會(huì)以來，行政接待處扎實(shí)推進(jìn)行政接待工作。3月4日，按照市執(zhí)委會(huì)要求，行政接待處對(duì)全體工作人員進(jìn)行分工，明確工作職責(zé)，參照省上行政接待規(guī)范性文件起草、制定了《十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)行政接待工作方案》。武術(shù)散打測(cè)試賽之前，制定了《十四運(yùn)會(huì)武術(shù)散打項(xiàng)目測(cè)試賽暨陜西省青少年邀請(qǐng)賽行政接待工作方案》。
4月初，十四運(yùn)會(huì)安康賽區(qū)項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)行政接待處經(jīng)過慎重遴選、深入考察，依據(jù)賽事需求，嚴(yán)格按照運(yùn)動(dòng)隊(duì)、技術(shù)官員和裁判員分別安置的要求，確定了安康瑞斯麗酒店（運(yùn)動(dòng)隊(duì)駐地）、四季花園酒店、瀛湖酒店（裁判員、技術(shù)官員及輔助人員駐地）、明江國(guó)際酒店（新聞媒體記者駐地）等4家酒店和蓮花餐飲作為接待酒店和供餐企業(yè)。
同時(shí)，我們行政接待處率先開展全員培訓(xùn)，先后培訓(xùn)食品安全監(jiān)管人員720人次，從業(yè)人員3000次，接待人員100人次。在測(cè)試賽開賽前，主動(dòng)對(duì)接富強(qiáng)機(jī)場(chǎng)和安康火車站就抵離服務(wù)事宜進(jìn)行商討。經(jīng)過對(duì)接，本次武術(shù)散打測(cè)試賽運(yùn)動(dòng)隊(duì)、技術(shù)官員和裁判員自行到各指定接待酒店報(bào)到，行政接待處對(duì)個(gè)別有需求的來賓進(jìn)行了接送。待“抵離信息系統(tǒng)”開放，我處將按照要求錄入來賓航班車次等抵離信息，并主動(dòng)對(duì)接做好抵離迎送工作。
記者：前不久安康成功舉辦了武術(shù)散打測(cè)試賽，接待工作想必異常繁忙，請(qǐng)談?wù)劸唧w情況。
歐陽(yáng)周菲：5月7日--8日，十四運(yùn)會(huì)武術(shù)散打測(cè)試賽在安康體育館成功舉辦。期間，我們行政接待處嚴(yán)格按照工作職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)行政接待工作，致力于打造“吃、住、行”一體化、全方位服務(wù)。
一是抓統(tǒng)籌，形成工作合力。在接待菜單的審定上，接待處、市場(chǎng)監(jiān)管局、接待酒店三家共同商議，在確保食品安全的情況下盡量安排的豐富可口。在后勤保障方面，市接待處主要負(fù)責(zé)同志親自協(xié)調(diào)，高新區(qū)密切配合，醫(yī)療保障、交通運(yùn)輸緊密協(xié)作，形成了大接待的工作合力，確保賽事后勤保障有力有序順利進(jìn)行。
二是抓標(biāo)準(zhǔn)，做到簡(jiǎn)約節(jié)約。在測(cè)試賽籌備工作中，行政接待處認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，積極對(duì)接省部，研究市上接待標(biāo)準(zhǔn)。在沒有明確規(guī)定的情況下，考察參照兄弟地市做法，確定測(cè)試賽接待標(biāo)準(zhǔn)，提交執(zhí)委會(huì)例會(huì)研究通過后，形成書面?zhèn)渫Ｔ跍y(cè)試賽接待工作中，市接待處從嚴(yán)把控，精簡(jiǎn)非必要的工作人員和工作用房，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好行政接待工作，并每天匯總酒店接待情況，形成測(cè)試賽每日接待清單，由接待經(jīng)手人、酒店負(fù)責(zé)人簽字后送行政接待處、審計(jì)檢查處負(fù)責(zé)同志簽字備案，做到全程加強(qiáng)監(jiān)督和審計(jì)。
三是抓安全，把好飲食關(guān)口。測(cè)試賽前委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)四家餐飲單位開展肉類、調(diào)味品、餐飲具風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)抽檢10配批次，全部合格。測(cè)試賽期間抽調(diào)16名食品安全監(jiān)管人員、3名快檢人員、1臺(tái)快檢車對(duì)四家餐飲單位和志愿者用餐點(diǎn)全程駐點(diǎn)監(jiān)管，共開展駐點(diǎn)保障檢查72餐次，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)監(jiān)督意見書13份，排查食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患問題26個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)開展快速檢測(cè)102批次。通過監(jiān)管人員駐點(diǎn)幫扶指導(dǎo)督促，4家餐飲單位的硬件設(shè)施改造提升效果明顯，管理體系更加完善健全，為正式比賽奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四是抓服務(wù)，優(yōu)化接待流程。建立健全接待工作機(jī)制，做到接待流程設(shè)置合理、運(yùn)行順暢。強(qiáng)化行政接待人員培訓(xùn)，4月16日和29日，對(duì)行政接待處全體人員，相關(guān)處室聯(lián)絡(luò)員，志愿者服務(wù)人員代表，定點(diǎn)接待酒店相關(guān)服務(wù)人員100余人，進(jìn)行公務(wù)接待禮儀和食品安全培訓(xùn)，省行政接待部常忠華顧問到會(huì)并作講話。創(chuàng)新接待服務(wù)，為貴賓印制了專門的接待手卡、桌卡，創(chuàng)新制作了頗具特色的十四運(yùn)會(huì)專用接待指南。致力于打造指定接待酒店良好的宣傳氛圍，行政接待處制作了3套宣傳標(biāo)識(shí)，并在酒店LED屏滾動(dòng)播放行政接待處擬定的宣傳標(biāo)語(yǔ)、凝聚共識(shí)。
記者：請(qǐng)談?wù)勏乱徊焦ぷ鞔蛩恪?span style="display:none">Gu8安康新聞網(wǎng)
歐陽(yáng)周菲：武術(shù)散打測(cè)試賽結(jié)束后，行政接待處及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查整改問題。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)按照市委市政府和執(zhí)委會(huì)的統(tǒng)一部署，不斷提高政治站位，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任、使命和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，在總結(jié)的過程中推進(jìn)行政接待工作創(chuàng)新，始終關(guān)注十四運(yùn)會(huì)新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步優(yōu)化接待服務(wù)，全力做好食品安全監(jiān)管，確保以最優(yōu)服務(wù)、最強(qiáng)保障、最實(shí)作風(fēng)做好行政接待工作，堅(jiān)決做展示安康的好“窗口”，為辦精彩圓滿的全運(yùn)會(huì)凝心聚力、獻(xiàn)智獻(xiàn)力。
