本網(wǎng)訊（記者 楊遷偉 實(shí)習(xí)記者 趙漪湉）家屬樓路段人行道處下水道發(fā)生堵塞，污水倒流，不僅影響了葉女士的生活，還波及到了住在樓下的商戶袁女士。3月12日，家住安康城區(qū)巴山東路棉織廠家屬院的葉女士和袁女士相繼向12345便民服務(wù)熱線反映，希望有關(guān)部門盡快解決。
接到葉女士和袁女士的求助后，12345熱線迅速反應(yīng)，派單給市住建局。市政園林處立即前往現(xiàn)場查看，力求以最快的速度解決此問題。
經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)查看，該路段尚未移交市政管理，屬于政府和社會(huì)資本合作項(xiàng)目。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，政府和社會(huì)合作項(xiàng)目建成投用后，在10年之內(nèi)由建設(shè)方維護(hù)管理。但眼下問題一出，且影響到群眾正常生活。12345熱線和市政園林處一方面積極協(xié)調(diào)，聯(lián)系到中建公司解決問題。一方面與葉女士和袁女士做好溝通解釋。
“在3月14日至15日，市政處與負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)該路段的中建公司已經(jīng)聯(lián)合進(jìn)行了問題排查與搶修。”市市政園林管理處排水養(yǎng)護(hù)工作人員程勇介紹，由于該段排水管道屬于棉織廠，并沒有接入市政管網(wǎng)。加上棉織廠家屬院屬于老舊小區(qū)，也沒有物業(yè)管理，小區(qū)內(nèi)污水池得不到及時(shí)清掏，且排水管道使用時(shí)間長，設(shè)計(jì)上存在小平窄等缺陷，居住人口增多，超出了管道承載能力，綜合多種原因?qū)е铝宋鬯氯饬鳌?span style="display:none">G7W安康新聞網(wǎng)
接到12345工單的當(dāng)天晚上，中建公司隨即派工人進(jìn)行了排查，第二天由市政上派出疏通車和垃圾清運(yùn)車，中建派出工作人員聯(lián)合展開了三次維修工作，將小區(qū)內(nèi)外的管道徹底疏通，生活污水也得到了徹底清理。3月17日，市12345便民服務(wù)中心督辦組到現(xiàn)場回訪，經(jīng)查看，管道及周圍已經(jīng)搶修完畢，葉女士的家中不再流出污水，袁女士的店鋪吊頂也沒有再滲水跡象。
