記者 張俊 通訊員 趙安紅 何春地
新年過后，在美麗山城紫陽出了件新鮮事，以往人們見面總是會相互打招呼“你吃了么？”而現在見面都會問“老警你加了么？”
“老警是何許人也？”“加他干啥？”原來“老警”是紫陽縣委常委、政法委書記、公安局長郭子平注冊的微信賬號，2018年7月到紫陽赴任后，他在第一時間將手機號碼和個人微信賬號對外公開，暢通民意訴求渠道，為群眾解難事辦實事，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。
有“溫度”的公安局長
2018年12月8日，“老警”收到一條訴求信息：“郭局長你好！我是去年在紫陽縣煥古鎮(zhèn)春燕村修村級公路的程某，工程已經竣工一年多了，但是老板張某拖欠我和8名工人務工工資7萬余元，馬上快過年了，全家老小指望這點工資過年呢！多次討要無果，煩請郭局長幫幫我。”
郭子平詳細詢問了相關情況后，立即轉交煥古派出所聯(lián)動辦理。經過深入調查、固定證據，12月11日，煥古派出所會同鎮(zhèn)綜治辦、司法所組成聯(lián)合化解工作組，召集雙方當事人現場化解調處。最終，張某將拖欠程某以及另外8名民工的7萬余元勞務工資當場兌現。
2019年3月26日，“老警”收到向陽鎮(zhèn)天生橋村趙某求助：女兒失聯(lián)半年，希望公安機關幫忙查找下落。郭子平立即指令向陽派出所會同網安大隊查找，很快通過關系人將趙某的女兒聯(lián)系上，并將趙某女兒的電話反饋給趙某。
4月1日，微信好友張某向“老警”反映蒿坪鎮(zhèn)信用社附近有人長期打著專治風濕病保健品的幌子詐騙老年人錢財，希望出手管理，不要再讓老年人上當受騙。郭子平立即指令蒿坪派出所依法進行了查處。
煥古鎮(zhèn)春燕村村民程某說道：“我是抱著試一試的態(tài)度和想法，通過‘老警’微信號，向‘老警’求助解決工程發(fā)包方拖欠我和8名工友工資的事情，沒想到僅僅三天時間，‘老警’就讓我和工友拿到拖欠一年多的務工工資，‘老警’是一個有‘溫度’的公安局長，值得人民群眾信任和尊敬。”
微信好友sweet gir留言：意莫高于愛民，行莫厚于樂民，志莫大于為民！點贊致敬“老警”。
微信好友“順運逢時”留言：“老警”既是一位為民辦實事“有溫度”的公安局長，又是一位嚴打犯罪保民安“有力度”的公安局長。
“六位一體”的群眾訴求平臺
隨著“老警”被越來越多的群眾、網民所熟悉和信任，“老警”微信已經添加至上限5000余人。為了進一步滿足廣大群眾的需求，郭子平在原“老警”微信號、手機號繼續(xù)對外公開使用的基礎上，于今年3月24日又新開通了一個微信號“老警1”，并制作《“老警1”你加了嗎？》《和“老警1”零距離接觸——你掃了嗎？》《紫陽政法界最熱門微信號推薦，你關注了嗎？》等微文、微信二維碼，通過新媒體矩陣廣泛發(fā)布，添加群眾為好友。同時，開通“老警”微信、微信公眾號、QQ、電話、郵箱、釘釘交流軟件六位一體新模式受理群眾訴求，系統(tǒng)化處置咨詢、求助、舉報等各類群眾訴求。
短短的幾個月時間，“老警”、“老警1”微信“粉絲量”累計達到7000余人。“老警”微信共接到群眾咨詢事項325起、訴求128起，督促相關部門幫助解決群眾各類問題100余起； “老警1”微信開通不到10天，就接到群眾咨詢事項38起、訴求19起，已辦結群眾訴求15起。同時，通過與廣大“粉絲”互動交流，問計于民，進一步找準公安工作的切入點、突破口，探索推出了貧困村禁賭、優(yōu)化環(huán)境十五條措施、“四辦”提升群眾獲得感、“三力并進”深化社會治理助推脫貧攻堅等一批經驗做法，助推了紫陽公安工作追趕超越。
面對記者采訪時，“老警”說：“以人民為中心是政法工作的基本要求。群眾的事總要有人辦，有人牽頭，有人收集，我的電話和微信公布就是為解決群眾訴求搭建了一個更方便、更快捷、更公正、更放心的服務平臺，實現了群眾足不出戶各類訴求得到很好地解決，也贏得了廣大群眾的信任，堅持了幾個月，盡管自己有點累，但得到群眾的認可，心里很高興。”
