通訊員 許兵 譚文昌 孟少猛
今年“五一”假期全國旅游市場強勁復蘇，各地迎來旅游高峰，游客們紛紛選擇出行，享受假期美好時光。作為一個擁有5個AAAA級景區(qū)、5個AAA級景區(qū)的國家全域旅游示范區(qū)，石泉縣憑借其秀麗的山水風光、可口的特色美食、多彩的文旅活動、淳樸的人文風情和暖心的服務舉措，吸引了八方游客前來打卡，在“五一”期間火爆出圈，“石泉旅游”再次登上網(wǎng)絡熱搜。
精彩活動引客來
“五一”期間，石泉縣旅游市場持續(xù)呈現(xiàn)出一片火爆、安全、有序的景象。全縣各個景區(qū)景點車來車往、人頭攢動，來自全國各地的游客到石泉觀秦巴美景、品特色美食、賞精彩演出、購地方特產(chǎn)，樂享假日休閑時光。
“吃個石鍋魚、品杯柚子茶，再去欣賞民俗、購買特產(chǎn)……”這個“五一”假期，國家AAAA級景區(qū)石泉秦巴老街可謂是人山人海，石鍋魚、烤魚等特色餐飲門店游客爆滿。作為來石游客必到的打卡勝地，秦巴老街為游客提供了全天候的特色節(jié)目，結(jié)合陜南民俗及漢水文化，創(chuàng)新開展將軍巡城、縣令審案、將軍迎親、縣令巡游、舞龍舞獅等豐富多彩的非遺文化節(jié)目匯演，以及煙火集市、民樂新奏等各類文化活動，帶游客一起感受穿越之旅，共同領略千年古城獨特魅力。“太精彩了！古色古香的老街風情，加上這些互動性的民俗表演，讓我們感受到和西安異曲同工的古代穿越感，被石泉民俗文化深深吸引了，值得一游！”來自西安的游客劉女士由衷贊美道。
除了秦巴老街，石泉其他景區(qū)也不甘示弱。寧石高速的順利通車，促使國家AAAA級景區(qū)鬼谷嶺成為眾多來石游客的打卡首站，這里植被茂密、生物多樣性的原始森林充滿了鬼谷子文化的神秘色彩，游客一邊聆聽鳥叫蟲鳴，一邊欣賞云海翻涌，結(jié)伴而行，相約頂峰，一探究竟。秦巴風情園景區(qū)組織開展了石泉縣首屆藝術品拍賣會、民樂新奏、大型實景劇《絲路之源 十美石泉》等演出活動，著實讓游客一飽眼福。池河金蠶小鎮(zhèn)在醉美桑海景區(qū)精心打造桑葚采摘節(jié)、“村晚”文化惠民活動展演活動，在荷塘月色景區(qū)開展“浪漫相約”系列文旅活動，讓游客盡情體驗各類網(wǎng)紅文旅項目。后柳鎮(zhèn)精心組織開展了江魚魚宴、燈籠焰火民俗展演、民俗體驗等系列活動，后柳碼頭畫舫、摩托艇往來穿梭，明珠廣場美食城賓朋滿座，迎賓瀑的走廊上人頭攢動，中壩作坊小鎮(zhèn)非遺體驗工坊游客們親自體驗編草鞋、編扇子、古法榨油、活字印刷等非遺技藝，探索七十二作坊的傳統(tǒng)技藝，返程之前還要在這里吃一桌“遠近聞名”的庖湯宴才算滿足。饒峰驛站的親子游樂園一大早就傳來孩子們的歡聲笑語，爛漫且文藝的月季花長廊下坐滿了游客，高空漂流的入口排滿了長隊，小朋友在露營燒烤的草坪上快樂奔跑、拍照留影，成為景區(qū)內(nèi)又一道美麗的風景線……
“五一”期間，石泉縣推出一系列精彩紛呈、亮點頻出的文旅活動，引得旅游市場人氣爆棚，無論是景區(qū)景點，還是餐飲小店、特產(chǎn)超市，處處都是人山人海、游人如織，各網(wǎng)紅民宿、酒店賓館都被提前預訂一空，景區(qū)周邊的特色餐飲美食供不應求，售賣點的特色商品更是贏得游客青睞，旅游帶動作用十分明顯，全縣累計接待游客、實現(xiàn)旅游綜合收入同比去年增長180%、145%。
齊心協(xié)力強保障
這個“五一”小長假，石泉縣旅游火爆出圈的背后，離不開旅游產(chǎn)品的豐富供給和特色民俗活動的引流，更離不開縣委、縣政府準確把握文旅市場趨勢，科學研判、精心部署以及相關職能部門和文明實踐志愿者堅守崗位奮戰(zhàn)一線，對旅游市場的規(guī)范管理和對每一位游客的悉心服務保障。
受三年疫情影響，今年“五一”假期必定迎來旅游高峰，如何做好節(jié)日假期旅游接待工作，更好為游客提供全方位、高質(zhì)量的服務，確保全縣文旅市場運行安全有序？石泉縣委、縣政府多次召開專題工作會議，對假期旅游接待服務工作進行周密安排部署，主要領導深入一線督導假期旅游服務保障、安全穩(wěn)定等工作�？h上成立了假日旅游接待應急指揮部，堅持每日召開調(diào)度會議，全面統(tǒng)籌假日旅游接待組織協(xié)調(diào)相關工作。涉旅鎮(zhèn)和部門的干部堅持全員上崗、通力協(xié)作配合，緊緊圍繞吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，進一步豐富旅游產(chǎn)品供給，豐富旅游文化活動，增強旅游休閑體驗，努力為游客提供周到舒心的旅游服務。
為確保“五一”旅游市場秩序井然，石泉縣充分利用智慧旅游、智慧交通等平臺，實時監(jiān)測重要交通節(jié)點、景區(qū)景點車流人流情況，及時掌握假日酒店住宿、餐飲線上線下預訂、停車位等情況，每天通過微信公眾號、視頻號等新媒體平臺，及時準確發(fā)布各類便民信息，引導游客合理安排行程、預約錯峰出行，努力為游客提供周到舒心的旅游服務。
在準確掌握縣城現(xiàn)有5000多個停車場車位的基礎上，及時啟動政府大院、城關中學、職中、城關二小、紅花北片區(qū)、江南片區(qū)、漢水悅府等7個臨時停車場及縣城道路臨時路邊車位3300余個供游客使用，濱江路沿江開放停車滿足了大量自駕游車輛的停放需求。深挖全縣賓館酒店、農(nóng)家民宿等住宿潛力，同時將黨校、職中及相關社區(qū)日間照料中心房間作為臨時住宿場所，所有涉旅重點鎮(zhèn)動員所有能提供住宿的農(nóng)戶為游客提供住宿場所。
圍繞旅游市場、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等重點，相關部門和涉旅鎮(zhèn)積極組織開展大排查大整治，嚴格規(guī)范景區(qū)景點、涉旅企業(yè)經(jīng)營行為，嚴厲打擊價格欺詐、串通漲價、欺客宰客、以次充好等損害游客權益行為，著力維護旅游市場良好秩序。同時成立旅游投訴工作領導小組暨旅游投訴辦理“三快三到位”工作機制，安排專人負責突發(fā)事件應急處置和旅游投訴處置工作，確保履職盡責到位、問題解決到位。
此外，石泉縣委宣傳部、新時代文明實踐中心還在全縣涉旅鎮(zhèn)安排旅游志愿服務點位47個，由縣內(nèi)黨員干部、公安民警（交警）、縣鎮(zhèn)醫(yī)護人員、社會組織人士組成的2000余名志愿者隊伍，每天在崗開展交通疏導、停車指引、旅游咨詢、茶水供應、愛心藥箱、應急接駁等多項志愿服務，用最熱情周到的服務，確保游客在石泉玩得開心舒心。
“旅游保障全面細致、充分有力，旅游市場人氣火爆、秩序井然，文旅活動豐富多彩、氛圍熱烈，旅游接待質(zhì)與量同步增長，呈現(xiàn)出經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收的喜人局面。”這是石泉“五一”假期收官后的總體評價，從中也折射出石泉全域旅游的成效之大和應對旅游高峰的準備之足。
暖心服務贏口碑
一個地方，依靠得天獨厚的資源和便利的交通，可以吸引游人無數(shù)，成為旅游景區(qū)景點；但只有依靠貼心的服務、高質(zhì)量的游覽體驗，才能真正贏得游客口碑，成為常態(tài)打卡勝地。在這一點上，石泉縣一直在努力，通過一系列周到細心的服務讓游客感受到溫暖。
“每個人在窘境中總會有不期而遇的溫暖，謝謝警察叔叔，謝謝這座有溫度的城市！”三名來石泉旅游的西安女孩因為一件事被暖到，感動地說。4月30日晚，她們向石泉縣公安局城關派出所求助，稱很多賓館旅店爆滿，找不到住宿的地方。值班民警立即向社區(qū)干部溝通協(xié)調(diào)，隨后幫助在江南社區(qū)“兒童之家”為游客免費提供了臨時住所。
“感謝安康市12345便民服務熱線，感謝石泉縣文旅局，感謝石泉縣委黨校，讓差點露宿街頭的我們有床睡，一次全新的旅行體驗，一路都有被安康市人民暖到哦！再次感恩感謝！”到石泉旅游的延安游客曹女士在朋友圈發(fā)長文表達對安康和石泉的感謝和感恩。她表示，自己因為沒有旅游經(jīng)驗同樣也遇到了一房難求的情況，抱著試一試的心態(tài)撥打了安康市12345便民服務熱線平臺求助，沒想到半個小時后石泉縣文旅局負責人打來電話替她們找到了房子，在去往縣委黨校住所的地方向路人問詢路線，熱心的路人騎著摩托將她們安全帶到，更讓人感動和意想不到的是黨校負責人正在大廳等候著接待她們，這些實在是感到意外和受寵若驚……
短短的“五一”假期里，類似這樣的故事，在石泉還有很多。4月29日，一輛游客車在石云紅路不慎駛進排水溝，正在執(zhí)勤的云霧山鎮(zhèn)秋樹壩村黨支部書記湯林紅發(fā)現(xiàn)后，當即組織附近10余名群眾合力將車抬回路面；4月30日，來石游客李先生正愁找不到停車位時，安保人員立即幫他指引到石泉縣委、政府大院內(nèi)免費停車；5月1日，三歲女童在石泉游玩突發(fā)高燒，返程高峰民警開通“生命通道”護送，用15分鐘跑完40分鐘的擁堵車程及時送醫(yī)救治……一群人，一件事，一條心，石泉人的熱情讓四方游客切實感受到了這座城市的“溫度”，讓更多的人了解到這座城市的人文歷史、感知這座城市的淳樸厚道、看到這座城市的生機活力。
可以說，暖心，是“五一”假期石泉文旅的關鍵詞之一。針對客流量較大、易擁堵停車難，以及游客高品質(zhì)、個性化服務需求顯著增加等情況，石泉縣開放政府機構(gòu)、學校停車場，并將主街兩側(cè)開闊地帶作為臨時停車地，著力緩解重點時段酒店賓館停車壓力。石泉縣公安局實行網(wǎng)格化巡邏布警，加大交通巡邏引導頻次，全力確保車輛出行暢通有序。與此同時，公安交警實行“首違免罰”、更新違法勸導模式，以電話通知形式予以勸導，并提前制作溫馨提示卡，強化教育力度，引導文明交通氛圍社會共建。
“石泉景點多，停車場也多，還有很多交警和志愿者在引導！”“我要給石泉的文明和諧點個贊！”“滿懷期待高興而來，收獲滿滿滿意而歸。”……這些都是不少游客對石泉最直觀的感受，一句句好評、一串串點贊，為石泉旅游鑄起一塊隱形的金字招牌。
“五一”假期雖過，但石泉縣旅游市場的“春天”會一直延續(xù)下去。對于實打?qū)嵃讶蚵糜巫鳛榕d縣富民的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的石泉縣來說，將不斷地打造文旅融合新高度，讓景色越來越美，環(huán)境越來越優(yōu)，服務越來越好，持續(xù)以開放、包容、熱情的新姿態(tài)，敞開懷抱喜迎每一位遠方游客。
