□ 尹正華
民生無小事，枝葉總關(guān)情。黨員干部要扎實踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，精準把脈群眾的“急難愁盼”，采取“望聞問切”的工作方法，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，真正讓人民群眾受益，切實提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
深入群眾“望”民情。“望”即查看群眾的生活，黨員干部作為為人民服務(wù)的公仆，要把身子沉下去，把姿態(tài)放下去，要經(jīng)常到群眾的家中走一走、到群眾的田間地頭看一看，積極主動地接觸群眾，與群眾打成一片，面對面、心與心地溝通交流，全面了解群眾的生產(chǎn)生活情況，掌握群眾的基本信息，看看他們過得好不好，有什么難題需要處理，做到心中有數(shù)、心中有底，以更好地做到為人民服務(wù)。
貼近群眾“聞”呼聲。“聞”即傾聽群眾的呼聲，傾聽群眾呼聲是解決問題的重要前提，是打開群眾心結(jié)的“金鑰匙”，黨員干部要時常貼近群眾，想方設(shè)法走進群眾的心中，讓群眾信任你、支持你，了解群眾的真實想法，看透群眾的心思，摸清群眾的訴求，聽取群眾的意見，看看群眾的困難與問題究竟是什么，更要敢于面對存在的問題，并竭盡全力把矛盾和問題解決在一線。
心系群眾“問”訴求。“問”即詢問群眾的訴求，黨員干部要加強與群眾的聯(lián)系、心系群眾，多動腦、常動腿、勤動嘴，深入群眾、深入基層，時常問需于民、問計于民，把群眾當親人，與群眾交朋友，敞開心扉地找群眾多說話、多聊天，急群眾之所急，想群眾之所想，問出群眾生產(chǎn)生活中的真情實況，掌握群眾的煩心事、苦惱事、揪心事，全面收集意見建議，想方設(shè)法為基層群眾排憂解難。
服務(wù)群眾“切”難題。“切”即解決群眾的困難。黨員干部要采取入戶走訪、座談交流等方式，加強與群眾的聯(lián)絡(luò)溝通，“切”出群眾的問題癥結(jié)所在，群眾面臨的真正問題是什么，努力關(guān)切群眾冷暖，用實實在在的親身行動積極解決群眾困難。工作開展中，也要及時總結(jié)和反思自身工作存在的不足，及時加以改進工作方法和措施，提高為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，在扎扎實實為民辦實事中贏得民心。
