□ 來慶琳
隨著各地逐漸迎來返工、返崗高峰，新冠肺炎疫情在就餐安全防范上引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。不久前，多省市出臺的政策中，為確保單位食堂安全，有些地方推行“一人一檔，相隔1米”的“分餐制”，網(wǎng)友驚呼：在單位食堂，還能吃出高考的感覺。
非常時(shí)期確是非常之舉。這不是網(wǎng)友們的自娛自樂，而是面對當(dāng)下境況，在外就餐究竟該怎樣安全衛(wèi)生地吃下一頓飯的大事。眾多的關(guān)注，再次將“分餐制”推向臺前。一系列圍繞“分餐制”的做法、實(shí)踐、探索成為廣大讀者、消費(fèi)者以及餐飲業(yè)主們熱議的話題。
其實(shí)早在上世紀(jì)80年代，在國內(nèi)就曾出現(xiàn)推廣“分餐制”的動(dòng)向，但礙于人們長期養(yǎng)成的用餐習(xí)慣，“分餐制”一直未被重視進(jìn)而未能成功推廣。面對過去“一個(gè)盤，八雙筷；一個(gè)盆，八個(gè)勺”的用餐方式，如何最大限度減少傳染類疾病的傳播？2003年非典的突襲，讓人們不得不對過去的餐飲習(xí)慣進(jìn)行反思，這一次，“分餐制”成為焦點(diǎn)話題，一些“分餐制”的做法也直抵老百姓的日常生活中，一些餐飲企業(yè)也加入進(jìn)來。但很快，這種僅強(qiáng)調(diào)安全防范、防病避災(zāi)的飲食方式又逐漸被大多數(shù)人所淡忘。
直到這次疫情的發(fā)生，讓我們看到“分餐制”的推行，不僅在于我們要沖破傳統(tǒng)的飲食習(xí)慣和文化傳統(tǒng)的束縛，提倡健康飲食習(xí)慣，對眾多餐飲企業(yè)來講，也是一場行業(yè)變革的巨大考驗(yàn)。
眾所周知，“分餐制”不僅可預(yù)防各種疾病的傳播并減少交叉感染的機(jī)會(huì)，還有利于控制飲食量、均衡營養(yǎng)、節(jié)約糧食，是值得大力提倡的現(xiàn)代社會(huì)文明的進(jìn)餐方式。在我們現(xiàn)在很多政府機(jī)關(guān)、學(xué)校以及具備相關(guān)條件的企事業(yè)單位，單位食堂大多數(shù)采用的都是通過一人一盤、定量選擇的方式來進(jìn)餐的。
在一些餐飲企業(yè)，我們也看到由于行業(yè)門類不同，一些餐飲企業(yè)在消費(fèi)者就餐方式上也大有不同。例如西式快餐店，一人一盤一刀一叉。例如一些主營自助餐的餐飲企業(yè)，消費(fèi)者在店單點(diǎn)菜品，不足再取用。這些都是“分餐制”的一種方式，它客觀上最大限度保證了消費(fèi)者食用的干凈、衛(wèi)生。而在一些中式餐飲店，面對一桌子菜品，盡管我們聚餐時(shí)能看到像安康蒸面這樣的“大眾美食”上會(huì)擺放上一雙公筷，但更多的消費(fèi)者還是會(huì)用自己的筷子來取食，生怕成為“異類”。這些現(xiàn)象都是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ龅降�，傳統(tǒng)的飲食習(xí)慣要改進(jìn)，確實(shí)需要不斷加以引導(dǎo)。
而對這些餐飲企業(yè)來說，其實(shí)在推廣“分餐制”中確實(shí)面臨著各種難題。首要的，就是人們的傳統(tǒng)觀念難以改變，面對“同飲同食”的情感溝通紐帶，通過聚餐形式，讓吃飯成為一種溝融情感的重要載體，作為餐飲企業(yè)來講，客觀上就要為這種團(tuán)聚營造良好氛圍，從一些餐飲場所的房間布置上就可見其用心。
再者，就是在“分餐制”推行的成本上，還是顯得有些吃力。一個(gè)是員工培訓(xùn)的問題，這涉及到餐飲膳食結(jié)構(gòu)等專業(yè)知識等方面內(nèi)容，還有就是消費(fèi)者的喜好等方面，要做到盡善盡美地“分餐”服務(wù)，消費(fèi)者到底接不接受？餐飲企業(yè)又要以哪種方式，讓更多消費(fèi)者接受？員工的培訓(xùn)企業(yè)要下工夫，多增的餐具也要核算進(jìn)成本，對服務(wù)“分餐”的員工數(shù)量和素質(zhì)提升，以及餐飲企業(yè)在菜品提供方式上如何創(chuàng)新等方面，都提出了更高要求。
這次新冠肺炎疫情的發(fā)生，不僅讓“分餐制”在更多理念上被叫響，而要使“分餐制”能夠真正在餐飲企業(yè)中推行，它考驗(yàn)的不僅僅是多添一雙筷子的問題，也是企業(yè)經(jīng)營理念、引導(dǎo)服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品等方面又該如何應(yīng)對各種新的挑戰(zhàn)，而探索新業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型將成為一種必然需求。
