■作者 劉云
麗江從一個曾經(jīng)美麗的地方，越來越變成體驗者心中的疼、輿論眼中的差，真不是一天兩天的事，所謂冰凍三尺非一日之寒。這個寒，來自雙重的速凍和慢凍，商家無所顧忌的速凍，政府公共管理部門麻木不仁的慢凍。
不止于麗江，類似自損形象聲譽的旅游景區(qū)景點，可以說全國到處都有，或者可以說，凡是聲名鵲起的旅游地，無不與負(fù)面評價聯(lián)結(jié)在一起。這，也正是越來越富有的中國人，從國內(nèi)游傾向于境外游、游資外流之最致命處。
中國的發(fā)展靠的是三駕馬車，投資、出口、消費，如今消費正在成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、可持續(xù)發(fā)展的熱點領(lǐng)域，中國之供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，很重要的指向就是擴大內(nèi)需，高品質(zhì)的消費，正在成為中國經(jīng)濟(jì)再騰飛的生命線。國內(nèi)旅游的轉(zhuǎn)型升級，是一面鏡子，照徹這項改革全過程。旅游的高質(zhì)量發(fā)展，正在考驗國內(nèi)市場建設(shè)的誠意和政府推進(jìn)力的定力。
類似麗江的惡評，我們每每在輿論過后，發(fā)聲最多的還只是針對具體的商家行為，也更多的是從商家自善的職業(yè)道德角度給予勸善。這顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。道德建設(shè)的成效，必須以必要的成本為代價，否則天大的道理也抵不過眼前的小利。諸如麗江的惡，既是商家低成本的利字作怪，更是當(dāng)下政府公共管理部門長期的姑息使然，也或許是政府分利之后的自捆手腳。一個高度開放、講究高度服務(wù)價值的麗江，說穿了還是心偏一隅，骨子眼里的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識，使一個地區(qū)的發(fā)展看不到遠(yuǎn)大前程，還是眼前抓一把，隔手的金子不如到手的銅。嚴(yán)肅講，麗江當(dāng)?shù)卣拈_放心態(tài)，其荒蠻性還遠(yuǎn)未進(jìn)入二十一世紀(jì)。
越是市場經(jīng)濟(jì)，越是友善經(jīng)濟(jì)，越是規(guī)矩經(jīng)濟(jì)，越是誠信經(jīng)濟(jì)，這樣的良好狀態(tài)誰來建設(shè)誰來維持？顯然只能是政府的堅定推力。黨的十八大以后，政府講“放管服”改革，就是針對市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局考慮的，是對政府作為的新命題、新定位，放得開、管得好、服務(wù)優(yōu)，這三個要求，今天看來，在類似麗江的地方，還遠(yuǎn)未破題，任重道遠(yuǎn)。
找麗江治理之根之源，最解決問題的還是從當(dāng)?shù)卣呢?zé)任落實入手，就事論事只能是自欺欺人。政府嚴(yán)格從規(guī)范市場行為、市場秩序入手，舍得放下自己的架子甚至放下自己的分利，一切從一個地方的持續(xù)發(fā)展前途著想，事情就好辦得多，政府有很多辦法，就看有沒有施法的誠意和急切。麗江之惡，固然惡在商家，但政府顯然不能置身事外，維護(hù)市場秩序是政府之責(zé)，當(dāng)好市場經(jīng)濟(jì)守夜人是政府之義，政府更應(yīng)當(dāng)面對大市場深刻反省，找到自己的責(zé)，并勇敢地承擔(dān)起來。從這個想法出發(fā)，麗江當(dāng)?shù)卣氖组L們，要盡快站出來，向全國人民作出系統(tǒng)、深刻之檢討。因為，麗江的旅游市場，不僅是麗江的，也是全國人民的，傷了游客的心，就意味著失去市場。沒有旅客的麗江，還能稱其為“麗”？
